【新春走軍營】

身懷“絕技”的話務(wù)女兵：戰(zhàn)場上，沒有男女之分

■中國軍網(wǎng)記者 楊思晨

剛剛到達(dá)中部戰(zhàn)區(qū)陸軍某旅時，一群個頭跟我差不多高，步伐整齊，精神抖擻的女兵吸引了我的注意。

問了身邊的宣傳干事，才知道她們是這個旅的通信站女兵，主要負(fù)責(zé)全旅的通訊保障工作?？粗@些年紀(jì)跟我差不多大的女兵們，我抑制不住心中的好奇，只想趕緊跑到她們面前，去聽一聽她們的故事。

當(dāng)天下午，我終于如愿以償，見到了她們——

一天要接幾百個電話，3秒鐘猜出你是誰

楊瑩正在轉(zhuǎn)接電話。王恩來 攝

“您好，34號，請問您要哪里？……”循著清脆的聲音，我看到了話務(wù)女兵班長楊瑩，清秀的面孔、堅(jiān)毅的眼神，一身綠色的軍裝，好不精神。剛剛的那句話，她每天要重復(fù)上百遍。

當(dāng)兵那年，還在上大學(xué)的她，看到了學(xué)校的征兵通知，就報(bào)了名。同時與她競爭的還有4000多名想入伍的女大學(xué)生，但是最終的名額卻只有400多個，她憑著過硬的身體素質(zhì)與心理素質(zhì)，“PK”掉3000多人，成為了那十分之一。講起自己入伍的經(jīng)歷，楊瑩的語氣淡淡的，但我卻聽出了她話語中的自豪，內(nèi)心不禁涌出一股敬佩的心情。

終于順利入伍的楊瑩，被分到了中部戰(zhàn)區(qū)陸軍某旅，成為了一名話務(wù)女兵。開始時，她以為也就是接接電話這么簡單，可是真的操作起來，才發(fā)現(xiàn)和想象中的大不一樣。

“2分鐘內(nèi)正確記憶1副撲克牌代表的數(shù)字，1小時正確記憶1000個阿拉伯?dāng)?shù)字，一天記住50個電話號碼……”聽到楊瑩說出這些數(shù)字，我不禁脫口而出：“你們不會是要參加‘最強(qiáng)大腦’吧？！”我的這一句話惹得女兵們都笑了起來，使我有點(diǎn)不好意思。楊瑩悄悄告訴我，這些都是一名話務(wù)兵應(yīng)具備的基本功?！澳堑降资窃趺从浀米∵@么多數(shù)字呀？”我難以抑制自己的驚訝，急切地問著。

楊瑩說，剛開始練習(xí)時她怎么也記不住，甚至背著背著就哭了。為了記住這些號碼，她和戰(zhàn)友們可沒少費(fèi)力氣：每天一大早就先背上一串電話號碼，有時候一整天口中都念念有詞，連自己也覺察不到，甚至連上廁所、整理內(nèi)務(wù)時手中都拿著小本子……為了加強(qiáng)記憶，她們還發(fā)明了各種記憶方法：將枯燥的數(shù)字改編成順口溜、歌詞等。在日復(fù)一日的堅(jiān)持訓(xùn)練下，楊瑩從只記得10幾個電話號碼的新兵成長為能記住上千個電話的“號碼百事通”。

看著我驚訝的眼神，楊瑩笑著告訴我，這只是成為一名合格話務(wù)女兵的第一步?！暗谝徊蕉歼@么難，那后面……”我還沒有問出口，楊瑩仿佛知道了我的疑問，向我解釋起來。原來話務(wù)女兵的基本功分為四個部分：腦功、耳功、手功、口功。剛剛跟我介紹的記背電話號碼屬于腦功。

話務(wù)女兵的“絕招”可不只在于記數(shù)字，“3秒鐘聽音識人”是她們的另一大“絕招”：只要聽到對方的聲音，立刻在3秒鐘之內(nèi)反應(yīng)出是誰，甚至還能判斷出對方心情怎樣。有了剛剛“記號碼”的鋪墊，我已經(jīng)不像最初一樣驚訝，只想趕緊聽一聽她們還有什么“神功”。

“速記算嗎？”最開始聽到楊瑩說手功時，我還以為只是在鍵盤上敲敲打打，心里還想著這有什么難的，我也會。但是我立刻發(fā)現(xiàn)了自己的“膚淺”：女兵們接到電話后，需要2秒鐘做出反應(yīng)，同時一邊應(yīng)答一邊在鍵盤上記錄相關(guān)內(nèi)容。為了真正做到“鍵指如飛”，她們在鍵盤上反復(fù)練習(xí)，手指經(jīng)常被磨出水泡，拿不起筷子。

“其實(shí)當(dāng)話務(wù)女兵還有一點(diǎn)很重要，就是聲音甜美……”楊瑩又打開了話匣子。保證聲音溫柔甜美也是她們訓(xùn)練的基本功之一，為此她們經(jīng)常練習(xí)“隔空微笑”，每次拿起電話時，先保持微笑再說話，有時電話比較多，她們需要把微笑的姿勢保持一整天，經(jīng)常是一天下來臉都僵了。

因?yàn)殡姴▊魉吐曇魰r會將原本的聲音加粗，所以為了使聲音輕柔，她們常常也需要捏著嗓子練習(xí)說話。聽到這兒，我不由自主地用手捏住嗓子，想像她們一樣練習(xí)一下，卻發(fā)現(xiàn)自己根本說不出來話……