巡邏的同時(shí)每天為大量乘客指路

為外國(guó)乘客提供外語(yǔ)服務(wù)只是“巾幗外語(yǔ)服務(wù)崗”6位警花工作的一部分，更多的時(shí)候，她們是在進(jìn)博會(huì)車(chē)站開(kāi)展駐站巡邏、大客流疏導(dǎo)工作。

▲民警張瑋在地鐵站為乘客指路

進(jìn)博會(huì)首日，地鐵運(yùn)營(yíng)開(kāi)始起至14時(shí)，2號(hào)線(xiàn)徐涇東站實(shí)施封站；封站期間，徐涇東站不辦理進(jìn)出站業(yè)務(wù)。需要前往徐涇東的乘客，要在虹橋火車(chē)站換乘17號(hào)線(xiàn)至諸光路站下車(chē)，楊沫、徐文奕、夏辰被安排在了2號(hào)線(xiàn)虹橋火車(chē)站站臺(tái)進(jìn)行客流疏導(dǎo)。

在此期間，警花們需要在每一輛2號(hào)線(xiàn)地鐵停靠虹橋火車(chē)站站臺(tái)時(shí)，引導(dǎo)乘客下車(chē)，并快速上車(chē)檢查是否有未下車(chē)的乘客和遺忘的物品。

盡管站內(nèi)廣播不停地在播報(bào)，但類(lèi)似于“徐涇東該怎么走”“動(dòng)車(chē)到哪里坐”“哪里能買(mǎi)票”等問(wèn)題，她們?nèi)耘f每天都要回答好多遍。

“許多不熟悉地鐵站廳和不了解限流措施的乘客，我們需要跟他們一一解釋清楚，有時(shí)候要花一些時(shí)間，說(shuō)上很多遍，但對(duì)于大客流疏導(dǎo)措施，大家還是很配合的?！?/p>

進(jìn)博會(huì)期間，虹橋火車(chē)站2號(hào)線(xiàn)和17號(hào)線(xiàn)的站臺(tái)之間，有一座扶梯，下面擺放著幾張椅子，這就是警花們吃飯的地方。中午12時(shí)，夏辰的休息時(shí)間到了，她把盒飯放在凳子上，急匆匆地解決了自己的午飯。此時(shí)此刻，張瑋和閆婷婷還在虹橋一號(hào)、二號(hào)航站樓駐站巡邏，周佳蓉繼續(xù)在17號(hào)線(xiàn)諸光路站執(zhí)勤。對(duì)于她們來(lái)說(shuō)，真正的休息只有等到所有任務(wù)完成了以后。

警花們每天累得倒頭“秒睡”

進(jìn)博會(huì)開(kāi)幕前夜，準(zhǔn)備許久的盛會(huì)蓄勢(shì)待發(fā)，“巾幗外語(yǔ)服務(wù)崗”的警花們?cè)疽詾樽约簳?huì)激動(dòng)得失眠，而現(xiàn)實(shí)卻是倒頭“秒睡”。

▲民警徐文奕在徐涇東站執(zhí)勤

4日晚上11時(shí)許，距離開(kāi)幕還剩幾個(gè)小時(shí)，徐文奕特地備好了一個(gè)睡袋，準(zhǔn)備在虹橋火車(chē)站派出所里過(guò)夜。與此同時(shí)，還在警校實(shí)習(xí)期的夏辰在同路男同事的“護(hù)送”下回到了奉賢的家。楊沫回到家時(shí)三歲的女兒已經(jīng)睡下，最近女兒總是在半夜咳嗽、嘔吐，卻也已經(jīng)逐漸能接受媽媽一大早出門(mén)了......

進(jìn)博會(huì)首日，警花們?cè)缟?點(diǎn)半就要到崗。這一天，她們分散在軌交2號(hào)線(xiàn)徐涇東站、17號(hào)線(xiàn)諸光路站、2/10/17號(hào)線(xiàn)虹橋火車(chē)站站、2/10號(hào)線(xiàn)虹橋2號(hào)航站樓站、10號(hào)線(xiàn)1號(hào)航站樓站等五座車(chē)站的出入口、安檢口開(kāi)展駐站巡邏工作。

▲民警夏辰在虹橋火車(chē)站疏導(dǎo)客流

六朵警花里，出生于1994年的周佳蓉和夏辰是隊(duì)伍中年紀(jì)最小的兩位，還在實(shí)習(xí)期的她們肩章上只有一條杠，被同事們稱(chēng)為“小飛機(jī)”。然而，“小飛機(jī)”知道自己肩負(fù)的擔(dān)子不輕，上崗以來(lái)兩人接連高燒，卻都在恢復(fù)了以后才被同事發(fā)覺(jué)。

“如果今天我請(qǐng)假了，那我的搭檔就要兩倍的工作量了?！辈粌H如此，夏辰說(shuō)，因?yàn)橐獮槌丝吞峁┩庹Z(yǔ)服務(wù)，“巾幗外語(yǔ)服務(wù)崗”的成員是一個(gè)也不能少。