“讓每位客人一到武漢就愛上這里”

——軍運(yùn)會(huì)開幕之際機(jī)場(chǎng)火車站見聞

新華社記者王賢、樂文婉

“中國高鐵真棒，武漢火車站真棒?！眮砦錆h參加第七屆世界軍人運(yùn)動(dòng)會(huì)的德國參賽人員一下火車，就對(duì)中國高鐵和武漢火車站大加贊賞。

機(jī)場(chǎng)、車站是外地運(yùn)動(dòng)員、工作人員和觀眾步入武漢的第一道門。為了給人們留下良好的第一印象，武漢天河機(jī)場(chǎng)、武漢火車站、漢口火車站、武昌火車站等重要交通門戶精心組織、周到服務(wù)，展示江城武漢這座熱情好客城市的文明形象。

在武漢天河機(jī)場(chǎng)，一群身穿“小紅衫”的志愿者一邊將外國代表團(tuán)成員引導(dǎo)至位于T3航站樓一層的軍運(yùn)會(huì)接待中心，一邊用流利的英語向外國朋友推薦黃鶴樓、東湖等武漢知名景點(diǎn)，以及熱干面、豆皮等本地特色小吃，獲得了代表團(tuán)成員的點(diǎn)贊。

“武漢棒極了”“邊檢流暢，志愿者熱情周到?！?3歲的韓國代表團(tuán)成員林先生一行剛下飛機(jī)，就有志愿者引領(lǐng)，幾分鐘就完成邊檢；從機(jī)場(chǎng)到達(dá)區(qū)出來，又有舉著牌子的志愿者在等待，引導(dǎo)他經(jīng)提前優(yōu)化的線路到達(dá)機(jī)場(chǎng)軍運(yùn)會(huì)執(zhí)委會(huì)抵離中心。

湖北機(jī)場(chǎng)集團(tuán)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，他們組建了65名外語志愿者團(tuán)隊(duì)，以分組派遣、團(tuán)隊(duì)接待、全程陪同的方式，對(duì)抵離賓客提供一站式引導(dǎo)服務(wù)。截至17日8時(shí)30分，武漢天河機(jī)場(chǎng)“小紅衫”志愿者接待了來自俄羅斯、朝鮮等97個(gè)國家的近5000名與會(huì)成員。

在武漢火車站，軍運(yùn)會(huì)的氣息格外濃郁。進(jìn)站口、候車室等人流密集區(qū)域，軍運(yùn)會(huì)公益廣告、宣傳片和專門打造的軍運(yùn)會(huì)文化展示區(qū)隨處可見。

“快來看，這里有曾侯乙編鐘模型。”武漢火車站東進(jìn)站大廳里，不少剛進(jìn)站的旅客在荊楚文化展前駐足欣賞。這里有中國鐵路武漢局集團(tuán)有限公司主辦、武漢火車站承辦的“荊楚文化——乘高鐵走向世界”文化展，展覽以實(shí)物、照片、文字等展現(xiàn)荊楚文化精髓，讓廣大旅客了解、感受荊楚文化的深厚底蘊(yùn)。

武漢火車站“五心服務(wù)臺(tái)”值班站長賈青青說，武漢火車站主動(dòng)與軍運(yùn)會(huì)執(zhí)委會(huì)對(duì)接，精準(zhǔn)掌握參加軍運(yùn)會(huì)的嘉賓、選手及工作人員到站時(shí)間、車次，按照不同的乘車需求，制作軍運(yùn)會(huì)進(jìn)出站專用引導(dǎo)牌50余塊，設(shè)置專用進(jìn)出站安檢通道、抵離服務(wù)接待站點(diǎn)及換乘專區(qū)，并招募60名軍運(yùn)會(huì)志愿者，為外籍軍人運(yùn)動(dòng)員提供“雙語”服務(wù)。

作為工信部首批5G規(guī)模試驗(yàn)網(wǎng)試點(diǎn)城市，軍運(yùn)會(huì)期間，5G元素也在武漢的車站、機(jī)場(chǎng)展示。軍運(yùn)會(huì)前夕，湖北移動(dòng)開通漢口火車站、武漢天河機(jī)場(chǎng)5G網(wǎng)絡(luò)。在天河機(jī)場(chǎng)T3航站樓的5G展廳體驗(yàn)廳里，很多軍人運(yùn)動(dòng)員興致勃勃地與智能機(jī)器人進(jìn)行互動(dòng)。

多位機(jī)場(chǎng)、車站工作人員表示，軍運(yùn)會(huì)是展示武漢城市文明形象的絕佳機(jī)會(huì)，作為廣大軍運(yùn)會(huì)參賽人員、外地觀眾接觸武漢的第一站，大家就是要干好本職工作，用熱情周到的服務(wù)，讓每一位客人一踏上江城的土地，就發(fā)自內(nèi)心地愛上這里。

（新華社武漢10月18日電）