來源：新華社 發(fā)布：2019-03-04 10:29:22
新青年對(duì)話·柴閃閃
新青年專訪柴閃閃▼
問：為什么勤練快遞業(yè)務(wù)技能？
答：像我們從事快遞服務(wù)，在郵件這塊，一個(gè)是安全，一個(gè)就是服務(wù)上面的迅速、準(zhǔn)確。如果一個(gè)郵件在分揀或者是投遞的時(shí)候不夠嚴(yán)謹(jǐn)，可能這個(gè)郵件就會(huì)錯(cuò)投。一是會(huì)給下一環(huán)節(jié)增加負(fù)擔(dān)，二是這個(gè)郵件就會(huì)像免費(fèi)旅游一樣，給客戶的體驗(yàn)增加不好的印象。
問：快遞小哥需要怎樣的品質(zhì)？
答：快遞小哥現(xiàn)在基本上相當(dāng)于一個(gè)城市的移動(dòng)志愿者。他們不但走家串戶地提供一些便捷的服務(wù)，而且在送快遞的路上，看到哪個(gè)地方有危險(xiǎn)信號(hào)，隨時(shí)都可能變成志愿者。不管是做什么行業(yè)的，特別是作為我們新時(shí)代的勞動(dòng)者，更應(yīng)該有工匠型的精神。作為一個(gè)快遞行業(yè)的勞動(dòng)者，服務(wù)于城市的千家萬戶，不管是在這個(gè)城市居住的，還是來到這個(gè)城市里面的，都會(huì)看到我們的身影，大多數(shù)在享受城市便捷服務(wù)的時(shí)候都會(huì)接觸到我們。我們作為城市的一扇窗戶，也更有義務(wù)在我們的平時(shí)的工作中，體現(xiàn)我們行業(yè)勞動(dòng)者的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
問：從業(yè)15年，快遞行業(yè)有哪些變化？
答：現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，快遞行業(yè)這塊發(fā)展特別快，大家都是有目共睹的。從前幾年四五十億件，漲到現(xiàn)在的500億件，這個(gè)漲速基本上年均都高于50%了。隨著時(shí)代的發(fā)展，老百姓對(duì)生活美好的需要，也促使我們快遞行業(yè)不斷地完善自己的服務(wù)能力。我們實(shí)際上還有很多感到榮幸的地方?，F(xiàn)在不是有扶貧這一塊嘛，快遞行業(yè)在貫通農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城和工業(yè)品下鄉(xiāng)這塊，也有很大的作為。
問：參加過哪些職業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)？
答：來到上海的時(shí)候，我是一個(gè)中專畢業(yè)的學(xué)生。中專嘛，為了學(xué)一門基本的技術(shù)，出來打工，工作好找。但是，出來以后感覺我們這個(gè)學(xué)歷，包括手上學(xué)的東西，在社會(huì)應(yīng)用上還是有很多不足。后來不管是企業(yè)還是事業(yè)單位里面，都組織了很多培訓(xùn)，向我們開放了很多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我們有這些機(jī)會(huì)，也積極地去提升自己。你一邊要工作，一邊要學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)的話，你也得有路子學(xué)，還要有資源學(xué)。學(xué)校里面會(huì)提供一個(gè)平臺(tái)，休息的時(shí)候也可以通過這些平臺(tái)去學(xué)習(xí)。
問：農(nóng)民工如何個(gè)性化、精準(zhǔn)化培訓(xùn)？
答：有的人可能就是進(jìn)來想長(zhǎng)長(zhǎng)見識(shí)、學(xué)學(xué)技能，可能就回去了。有些人可能會(huì)適應(yīng)，喜歡在城市待下來，然后就在城市扎根下來了。針對(duì)不同的群體，教育方面應(yīng)該多元化?，F(xiàn)在有些城市實(shí)際上已經(jīng)有多元化的培訓(xùn)了，但是還有很多平臺(tái)，加盟性的平臺(tái)，他們學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不是很多。針對(duì)他們的需要，也應(yīng)該考慮提供一些多元化的培訓(xùn)。有的人可能喜歡管理方面的，有的人可能想在電商這塊有所發(fā)展，希望學(xué)習(xí)電商物流方面的一些知識(shí)。在城市里面，如果有機(jī)會(huì)邊工邊學(xué)，有的還會(huì)學(xué)習(xí)一些現(xiàn)代化的種植技術(shù)、養(yǎng)殖技術(shù)。不管是在城市里面，還是在鄉(xiāng)村里面，都應(yīng)該提供一些平臺(tái)，供我們這些人來選擇。
問：今年兩會(huì)為什么會(huì)想到綠色包裝的建議？
答：一是為城市的垃圾處理減量，二是也要為我們生活的環(huán)境盡一份代表的責(zé)任和義務(wù)。去年年終的時(shí)候，我去參加美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的一個(gè)調(diào)研。我們?cè)谀喑擎?zhèn)看到，那邊的鄉(xiāng)村里垃圾分類這一塊做得很好，但是我們?cè)诶袄镆部吹接锌爝f、郵件的包裝袋。平時(shí)我們自己的工作接觸中，也看到了很多過度包裝的現(xiàn)象。今年上海市兩會(huì)的時(shí)候，《上海市生活垃圾管理?xiàng)l例》里面有特別提到，快遞行業(yè)在源頭減量上面要積極作為。所以，這是根據(jù)我自己的行業(yè)接觸，還有我作為一個(gè)全國(guó)人大代表的身份，也有義務(wù)去呼吁這方面。
