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“一站式”為民解憂：民有所呼，我有所應

張海芬

最多、最全、最廣，今年的最高人民法院工作報告中，三個擲地有聲的“最”字展示了法院一站式多元解紛的亮麗成績，用“最人民”的方式提供了“最中國”的法治經驗。

構建中國特色多元化糾紛解決機制，是社會治理體系和國家治理體系的重要內容，是實現(xiàn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要舉措，而人民法院一站式多元化糾紛解決機制和訴訟服務體系建設是其中的重要環(huán)節(jié)，起著至關重要的作用。集約集成、在線融合，一站式多元糾紛解決機制是“楓橋經驗”的新時代書寫，是中國特色社會主義治理體系的多彩呈現(xiàn)，是以人民為中心的司法答卷。

近年來，各級人民法院立足職能，以從源頭上實質化解矛盾糾紛為目標，依托信息化手段大力推進一站式多元化糾紛解決機制和訴訟服務體系建設，為人民群眾提供便捷高效的訴訟服務。特別是在常態(tài)化疫情防控背景下，人民群眾對司法的需求和期待更高，對人民法院的各項工作提出了更高要求。建立一站式的、多元化的、信息化的糾紛解決機制和訴訟服務體系勢在必行。

通過移動微法院、在線調解平臺等，開展網上立案、網上開庭、網上調解、網上送達，利用“云端”模式為當事人提供精細化訴訟服務，實現(xiàn)“一站通辦、一網通辦、一次通辦”，大大節(jié)約了當事人的訴訟成本，節(jié)省了司法資源，提高了訴訟質效。同時，多元化糾紛解決機制的深度應用，將大量矛盾糾紛化解在訴前和訴中，程序上更精簡，效果上更明顯，能更好地達到案結事了目標，更有利于社會和諧穩(wěn)定。

民有所呼，我有所應。一站式多元化糾紛解決機制用起來“實”，想起來“暖”。民之所盼，我必行之，期待人民法院繼續(xù)用心用情用力回應人民群眾的司法新需求，在中國特色司法為民之路上，闊步向前。