使用微信的朋友不知有沒有注意到,自己微信“朋友圈”里突然多了一些生意人:一些“好友”頻頻曬出高仿的奢侈品包,還有的推送新款衣服和美食,幫忙代購國外化妝品……
只要你打開微信點(diǎn)開添加朋友一欄,在查找公眾賬號(hào)一欄內(nèi)輸入“高仿”二字,屏幕立刻顯示出了一堆公共營銷賬號(hào),而這些賬號(hào)大部分都有騰訊官方認(rèn)證。隨著微信商家大量涌現(xiàn),近期頻頻有人爆料,通過微信“朋友”買了假貨打算退貨,卻發(fā)現(xiàn)根本聯(lián)系不上賣主。
買了假貨,多數(shù)消費(fèi)者選擇吃啞巴虧
“那些圖片看上去和正品一樣,價(jià)格又便宜,真的很誘人?!蔽膛肯蛴浾咄嘎读俗约涸谖⑿派腺徺I假貨的經(jīng)歷。
每天面對微信上琳瑯滿目的商品圖片,翁女士有一次看中了一款LV的兔毛包。由于賣主和她是多年的朋友,并稱這些商品是托美國的親戚捎回來的,絕對是正品,還有專柜小票手續(xù)齊全,翁女士就下狠心買了一個(gè)。
商品回來打開一看,翁女士發(fā)現(xiàn)包的材質(zhì)和兔毛的質(zhì)量都很次。“都怪我貪圖小便宜,誤信了朋友,只能是花錢買個(gè)教訓(xùn)?!蔽膛康K于面子沒有投訴,只好作罷。
像翁女士這樣,買了假貨選擇吃啞巴虧的微信購物顧客不在少數(shù)。而商家正是看中了這點(diǎn)。一位微信代購告訴記者,之所以選擇微信平臺(tái),是因?yàn)槲⑿排笥讶Χ际鞘烊?,不是朋友就是朋友的朋友,所以在微信上營銷容易讓消費(fèi)者相信。
賣家多為個(gè)人,不在法律規(guī)范范圍之內(nèi)
微信商家通過不斷地在朋友圈里面發(fā)產(chǎn)品圖片,利用朋友推薦,通過展示真貨專柜、快遞單、專柜小票來“誘惑”消費(fèi)者。但記者發(fā)現(xiàn),真貨專柜圖很多只是網(wǎng)絡(luò)盜圖或者柜臺(tái)樣板照。至于小票,淘寶上就有網(wǎng)店專門賣各種小票模板,和真票據(jù)沒啥差別,只有拿條形碼到正品專柜掃才能發(fā)現(xiàn)。不過,專柜一般不會(huì)提供這種辨別服務(wù),所以賣家往往很自信地支持顧客去驗(yàn)貨,全無顧忌。
目前在微信開店門檻很低,只需注冊一個(gè)賬號(hào)即可,好友添加也不是實(shí)名制,微信逐漸淪為假貨銷售的天堂。一些不良商家在微信上偽裝可信身份做營銷,等顧客付款金額一到手就拉黑買主,并經(jīng)常改名字獵取新顧客。
業(yè)內(nèi)人士揭露,微信用戶無法考證營銷信息的真實(shí)性,只是憑對朋友的信任而選擇相信這些營銷信息。我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的對象是經(jīng)營主體,但在微信上賣東西的大多只是個(gè)人,這些銷售商品的個(gè)人不在法律規(guī)范的范圍之內(nèi)。
別讓微信成“危信”
“通過微信買東西,不給退換,這坑的不是錢,是感情啊?!蔽⑿刨徫锸茯_者劉小姐在網(wǎng)上吐槽。隨著微信營銷日漸風(fēng)靡,“宰熟”事件也頻頻上演。
業(yè)內(nèi)人士稱,現(xiàn)在淘寶網(wǎng)在維權(quán)上都會(huì)出現(xiàn)一些漏洞,更何況是微信朋友圈銷售平臺(tái)?大部分代購沒有營業(yè)執(zhí)照,很難確定責(zé)任主體,因此很難監(jiān)管。另外,網(wǎng)上購物可以通過類似支付寶之類的第三方平臺(tái)保證安全性,但很大一部分微信銷售都使用匯款等私人渠道完成,風(fēng)險(xiǎn)較大。
因用戶上當(dāng)受騙事件頻發(fā),騰訊微信團(tuán)隊(duì)10月29日稱,如發(fā)現(xiàn)個(gè)別人利用朋友圈做假貨廣告,將第一時(shí)間做出處理。今后一旦發(fā)現(xiàn)某些賬號(hào)存在違規(guī)行為,騰訊將視行為情節(jié)給予封號(hào)、警告等處理?;ヂ?lián)網(wǎng)觀察員魯振旺建議,有關(guān)部門應(yīng)對微信實(shí)行實(shí)名制,同時(shí)多部門聯(lián)動(dòng)對微信售假行為進(jìn)行打擊。(《