楊苗苗：投身城市公交見證百姓出行之變

楊苗苗是安徽蚌埠公交集團107路的駕駛員。在楊苗苗看來，改革開放40年來，公交的變化是老百姓最直接感受到的，公交出行越來越便利，乘客的文明程度也越來越高。

楊苗苗以前開過汽油車、柴油車、燃氣車，現(xiàn)在開上了13米長的純電動車。她說，城市里公交場站面積不斷增加，推出了服務學生群體的特制公交線路、微公交，在背街小巷把乘客直接送到家門口。

在行車途中，楊苗苗給自己定下規(guī)矩：不開賭氣車、英雄車、病車上路，不搶點、壓點，不違章。她摸索出了40字“安全操作技巧”、36字“節(jié)能三字經(jīng)”以及“五心、六看服務法”等，并毫無保留地傳授給同事們。參加工作24年來，她服務乘客400余萬人次無投訴，安全行車80余萬公里無事故，先后榮獲全國五一勞動獎章、全國城市公交“十佳先進個人”、全國三八紅旗手等多項榮譽。

方秋子：“秋子服務”映射國家高速公路發(fā)展

“您經(jīng)過高速公路收費站時，需要多長時間？在我的班上，每輛車不超過2.5秒?！狈角镒邮潜本┦装l(fā)集團京沈分公司的收費員，也是“秋子服務”品牌帶頭人，她值班的崗亭坐落在通往北京首都國際機場3號航站樓的交通要道上。

為了給過往車輛提供最快捷的通行服務，方秋子努力練就“判別車型一眼準”“打票收費一手快”“唱收唱付一口清”“點鈔識鈔一指明”的嫻熟技能，推動了首都高速窗口服務標準化。在她的帶動下，窗口服務水平大幅提升，“秋子服務”品牌成為首都高速公路服務品牌標桿。

方秋子說，高速公路日新月異的變化也是改革開放40年的成果，路網(wǎng)越來越密集，車輛越來越多?！霸诮煌ㄟ\輸行業(yè)，我想通過‘秋子服務’去營造‘人便于行、貨暢其流’的通行環(huán)境?！狈角镒诱f。

（新華社北京6月22日電）