信息消費(fèi)環(huán)境有待改善

信息消費(fèi)在方便消費(fèi)者的同時(shí)，也仍存在一些問(wèn)題，信息消費(fèi)環(huán)境仍有待改善。長(zhǎng)久以來(lái)，垃圾信息、詐騙信息、釣魚(yú)信息充斥虛擬空間，甚至電信貓膩也一直未得到有效解決?！拔以诶ッ骶W(wǎng)費(fèi)便宜了，但老家并沒(méi)有太便宜。還有，我自己用的電信電話貓膩很多，有一次我連續(xù)投訴了三四天，電信給我退了五百多塊錢(qián)?！毙埛从场?/p>

工信部數(shù)據(jù)顯示，截至二季度末，全國(guó)電話用戶總數(shù)達(dá)到16.97億戶，電信用戶申訴舉報(bào)同比上升近30%，不明扣費(fèi)、垃圾短信、騷擾電話等問(wèn)題仍時(shí)有發(fā)生。同時(shí)，一些地區(qū)電信企業(yè)不規(guī)范，特別是個(gè)別基層電信企業(yè)仍“模糊資費(fèi)內(nèi)容”、“先免費(fèi)后收費(fèi)”，令消費(fèi)者十分反感。

從全球范圍看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也帶來(lái)一系列新的問(wèn)題。如共享單車雖然方便公眾出行，但單車亂停亂放、過(guò)多占用道路空間的問(wèn)題同時(shí)存在。又如，直播行業(yè)爆紅引得大量資本注入，秀場(chǎng)類、游戲類、體育類、教育類等直播層出不窮，但爆紅的直播也始終伴隨著內(nèi)容良莠不齊、觀眾人數(shù)造假、盈利模式不成熟、監(jiān)管體制不健全等問(wèn)題。

工信部信息化和軟件服務(wù)業(yè)司信息服務(wù)業(yè)處副處長(zhǎng)李琰表示，信息消費(fèi)的環(huán)境日趨復(fù)雜，線上和線下問(wèn)題融合交錯(cuò)，網(wǎng)絡(luò)安全保障形勢(shì)依然很嚴(yán)峻，行業(yè)管理制度也有多與進(jìn)一步完善，因此需要進(jìn)一步做好引導(dǎo)工作，加強(qiáng)加大支持力度，有效推動(dòng)我國(guó)信息消費(fèi)升級(jí)。