“只要想干，就會(huì)找到解決辦法”

——感悟火箭軍某團(tuán)人力資源干事李孟服務(wù)官兵的心路歷程

■岳小林 高飛虎 解放軍報(bào)記者 鄒菲

   謝 巖繪

與人交流時(shí)，總是帶著笑意。這是記者見(jiàn)到火箭軍某團(tuán)人力資源干事李孟時(shí)的第一印象。

在這個(gè)團(tuán)，一提到李孟，無(wú)人不豎起大拇指：所屬人員何時(shí)調(diào)職晉級(jí)？家屬隨軍都需要準(zhǔn)備什么材料？軍人子女優(yōu)待入學(xué)有哪些要求？……這些涉及政策法規(guī)的問(wèn)題，李孟張口就來(lái)。用大家的話說(shuō)就是：“有時(shí)候自己都沒(méi)考慮到的事，李孟都替我們記著呢！”

之所以這樣說(shuō)，是因?yàn)槔蠲嫌兄活w服務(wù)官兵熱忱的心。李孟有一個(gè)習(xí)慣，每天上班，都會(huì)在筆記本上羅列出當(dāng)日工作；每隔一段時(shí)間，就會(huì)梳理人員調(diào)職晉級(jí)、家屬隨軍就業(yè)等情況，并分門別類記錄在案，每辦結(jié)一項(xiàng)就劃掉一項(xiàng)，并標(biāo)注日期。

采訪那天，李孟在筆記本上劃掉了“李生辰家屬工作隨軍調(diào)動(dòng)”這一項(xiàng)?！袄罡墒拢x謝你，我妻子已經(jīng)順利入職。”接到李生辰的電話，李孟臉上露出欣慰的笑容。

李生辰是該團(tuán)某教研室副主任，家住市區(qū)，孩子在市區(qū)上幼兒園，妻子卻在60公里外的縣城上班。因?yàn)槊τ诠ぷ?，李生辰?jīng)常到了周末才能回家，每天接送孩子就落在了妻子肩上。由于路程較遠(yuǎn)，妻子每個(gè)工作日都奔波于單位和家之間，非常辛苦。

眼看明年孩子就要上小學(xué)，妻子不時(shí)問(wèn)李生辰：“能不能想想辦法，把我調(diào)到市區(qū)工作？”大家都知道這事并不好辦，每當(dāng)此時(shí)，李生辰總是找各種理由搪塞妻子。

“嫂子符合家屬隨軍調(diào)動(dòng)工作條件，可以申請(qǐng)帶編調(diào)動(dòng)?！币惶?，李生辰接到李孟的電話。起初，他還納悶李孟怎么會(huì)知道這事。原來(lái)，在機(jī)關(guān)組織常態(tài)調(diào)研時(shí)，李孟看到李生辰反映的問(wèn)題，便主動(dòng)聯(lián)系了他。

事非經(jīng)過(guò)不知難。辦理家屬帶編調(diào)動(dòng)需由省軍區(qū)統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排，可駐地軍隊(duì)單位多，何時(shí)才能辦理，李孟心里也沒(méi)底。

“涉及官兵切身利益的事不能拖，一條路走不通就換另一條?！崩蠲夏弥榻B信，一家單位一家單位地打聽(tīng)，一個(gè)部門一個(gè)部門地協(xié)調(diào)。人社局、退役軍人事務(wù)局、各區(qū)教育局……在1個(gè)多月時(shí)間里，李孟外出10多次，打了多個(gè)電話，最終在市教育局得到肯定答復(fù)。

前不久，李生辰的妻子順利通過(guò)駐地某幼兒園面試?？吹狡拮拥娜肼毻ㄖ獣?shū)，李生辰既驚喜又感動(dòng)：“我們自己都嫌麻煩的事，竟被李干事辦成了?！?/p>

李孟相信“事在人為”。有些官兵們認(rèn)為難解決的事情，在李孟看來(lái)并沒(méi)有那么難，他信奉這樣一種邏輯理念：“為官兵服務(wù)，不是容易的事就干，難的就不干，只要想干，就會(huì)找到解決辦法?！?/p>

今年6月，家在外地的某營(yíng)教練員、一級(jí)上士陳小濤遇到一件難事。他的孩子即將上幼兒園，按戶籍地劃分，可以就讀離家較近的公立幼兒園，可當(dāng)他休假回家辦理入園手續(xù)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)沒(méi)有這么簡(jiǎn)單。

原來(lái)，該幼兒園招生名額有限，但報(bào)名人數(shù)較多。這可咋辦？情急之下，陳小濤撥通了李孟的電話。

“陳班長(zhǎng)，您先別急，我會(huì)盡力協(xié)調(diào)?！绷私馇闆r后，李孟第一時(shí)間與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門取得聯(lián)系，但工作人員反饋集中辦理已結(jié)束，很難單獨(dú)申請(qǐng)。

“陳小濤的妻子一個(gè)人在外地照顧一家老小很不容易，讓孩子就近入學(xué)，可以為她減輕很多負(fù)擔(dān)。”李孟左思右想，決定再試試。他仔細(xì)查閱軍人子女教育優(yōu)待相關(guān)政策規(guī)定，并向有關(guān)部門提交了陳小濤在艱苦地區(qū)工作證明以及他因執(zhí)行任務(wù)延誤辦理入園手續(xù)證明等材料。在李孟的反復(fù)協(xié)調(diào)下，陳小濤的孩子最終被那所幼兒園接收入學(xué)。

在為官兵謀福利、解難題的時(shí)候，李孟臉上始終掛著微笑。但遇到崗位調(diào)整、軍士選取等敏感事項(xiàng)，一向溫和待人的他也有“唱黑臉”的時(shí)候。

蘇文舉是李孟多年好友，眼瞅一級(jí)上士服役年限將滿，聽(tīng)說(shuō)團(tuán)里高級(jí)軍士編制有所增加，蘇文舉心動(dòng)起來(lái)。但他知道，高級(jí)軍士不但標(biāo)準(zhǔn)要求高，競(jìng)爭(zhēng)也十分激烈。有人給他支招：“李孟和你私交好，又是主管崗位調(diào)整的，可以請(qǐng)他力推一下。”

蘇文舉覺(jué)得在理，便私下找到李孟，想讓他“幫幫忙”。聞聽(tīng)來(lái)意，李孟直接拉下了臉：“雖然咱倆關(guān)系好，但你不符合條件?！崩蠲舷仁蔷芙^，隨后又依據(jù)相關(guān)政策進(jìn)行了解釋。蘇文舉心服口服，打消了錯(cuò)誤的念頭。

采訪告一段落，李孟打開(kāi)已經(jīng)被他翻得有點(diǎn)掉皮的筆記本，對(duì)照此前梳理出的即將調(diào)職晉級(jí)的人員名單，挨個(gè)打電話提醒。記者不禁發(fā)問(wèn)：“每件事都竭盡全力協(xié)調(diào)、每個(gè)人都不忘提醒，不覺(jué)得辛苦嗎？”李孟笑了笑：“服務(wù)基層就是服務(wù)戰(zhàn)斗力，自己多跑一趟，官兵就可以少跑幾趟；自己多提醒幾句，官兵就可以少走一些彎路，這樣就能給大家留出更多研戰(zhàn)謀戰(zhàn)的時(shí)間。”

不久前，記者獲悉，李孟已升任該團(tuán)政治工作處副主任。李孟說(shuō)，雖然崗位發(fā)生了變化，但為官兵服務(wù)的熱情不會(huì)變，也不能變。

記者感言

付出真心實(shí)意 拿出真招實(shí)策

■鄒 菲

服務(wù)基層、服務(wù)官兵是一項(xiàng)系統(tǒng)性、持久性工作，要想把這項(xiàng)工作做好、做實(shí)、做到官兵心坎上，必須付出真心實(shí)意、拿出真招實(shí)策，更要有務(wù)求必成的恒心和韌勁?；鸺娔硤F(tuán)干部李孟在團(tuán)黨委的支持下，想官兵之所想、急官兵之所急，傾心為基層解難，大家沒(méi)想到的，他先想到了；別人認(rèn)為不可能辦到的，他都想方設(shè)法全力去辦。

當(dāng)前，各級(jí)都在積極為基層辦實(shí)事、解難題，很多像李孟一樣的機(jī)關(guān)干部發(fā)揮著重要作用。然而，也有個(gè)別機(jī)關(guān)干部存在工作不到位、服務(wù)不貼心的情況：明明可以立即辦理的事項(xiàng)，常常一拖再拖；拍著胸脯承諾解決的問(wèn)題，結(jié)果沒(méi)了下文；滿足于會(huì)議開(kāi)了、通知發(fā)了、措施訂了，沒(méi)有持續(xù)跟蹤問(wèn)效，導(dǎo)致一些工作有始無(wú)終……凡此種種，不但使一些矛盾困難得不到徹底解決，還會(huì)影響黨委機(jī)關(guān)在基層官兵心目中的形象威信。

服務(wù)基層是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的職責(zé)本分所在。對(duì)機(jī)關(guān)干部而言，為官兵解難幫困，除了思路舉措的務(wù)實(shí)見(jiàn)效，還需感情更投入一些、態(tài)度再端正一些，后者往往較前者更重要。因?yàn)橛行┟芾щy，不是能不能解決的問(wèn)題，而是想不想解決的問(wèn)題。只要想解決，就會(huì)有辦法。

話說(shuō)兩頭，機(jī)關(guān)干部也不是萬(wàn)能的。有時(shí)，一些基層官兵會(huì)錯(cuò)誤地認(rèn)為，遇到無(wú)法解決的問(wèn)題，只要找到機(jī)關(guān)干部，就能輕松解決。事實(shí)并非如此。須知，機(jī)關(guān)干部只能在一定的職權(quán)范圍內(nèi)依法依規(guī)辦事，對(duì)一些特別棘手的難題也會(huì)無(wú)能為力。我們還需明白，機(jī)關(guān)在為基層解難紓困時(shí)，同樣要協(xié)調(diào)多方、反復(fù)溝通，遠(yuǎn)沒(méi)有想象中那么簡(jiǎn)單容易。就像上文提到的李孟，為了幫官兵辦成一件事，不知耗費(fèi)了多少心血。但也正因如此，他才會(huì)獲得那么多基層官兵的點(diǎn)贊。