夜闌人靜，喧囂漸退。位于京城鬧市的61623部隊(duì)11分隊(duì)值勤機(jī)房?jī)?nèi)，話(huà)務(wù)女兵們?nèi)栽谝槐楸榫€(xiàn)路轉(zhuǎn)接、一個(gè)個(gè)要素調(diào)試……為了做好某重要會(huì)議信息通信保障，她們正利用夜間日常話(huà)務(wù)轉(zhuǎn)接量減少的寶貴時(shí)間，緊鑼密鼓地進(jìn)行最后準(zhǔn)備。
“作為新時(shí)代的傳令兵，我們常年負(fù)責(zé)國(guó)家、軍隊(duì)重大活動(dòng)的電話(huà)轉(zhuǎn)接，任務(wù)繁重、平戰(zhàn)一致?！狈株?duì)指導(dǎo)員于慧向記者介紹，這個(gè)由清一色女兵組成的群體，日夜值守在機(jī)臺(tái)，多年來(lái)創(chuàng)造了處理話(huà)務(wù)數(shù)百萬(wàn)次無(wú)差錯(cuò)的驕人業(yè)績(jī)。
鈴響燈亮，接聽(tīng)來(lái)電，輕聲應(yīng)答，敲擊鍵盤(pán)……云淡風(fēng)輕間，領(lǐng)班員陳盈就完成了一次電話(huà)呼轉(zhuǎn)?！扒f(wàn)不能小看一次簡(jiǎn)單的話(huà)務(wù)轉(zhuǎn)接，其背后可能是一項(xiàng)重大決策、一道戰(zhàn)斗命令?！边@個(gè)在機(jī)臺(tái)堅(jiān)守19年的老話(huà)務(wù)員鄭重地說(shuō)，“官兵們把每一次值勤都當(dāng)成第一次，始終做到精準(zhǔn)高效、萬(wàn)無(wú)一失?！?/P>
暢飲瑞江紅井水，四渡湍急赤水河，冒雪翻越夾金山，住過(guò)延安土窯洞，架起香山人工臺(tái)……走進(jìn)分隊(duì)榮譽(yù)室，一張張老照片、一項(xiàng)項(xiàng)榮譽(yù)，記錄了一茬茬官兵鐵心向黨，一路追隨黨中央、中央軍委的光榮歷程。
“永遠(yuǎn)做黨忠誠(chéng)可靠的傳令兵，是連隊(duì)歷久彌新的政治本色和生命底色?！敝v解員梁莉莉?qū)τ浾哒f(shuō)，無(wú)論工作任務(wù)如何拓展、官兵成分如何變化、技術(shù)裝備如何換代，連隊(duì)始終做到絕對(duì)忠誠(chéng)、絕對(duì)純潔、絕對(duì)可靠。
近年來(lái)，隨著軍隊(duì)改革調(diào)整不斷深化，分隊(duì)在業(yè)務(wù)整合過(guò)程中不斷向技術(shù)手段多元化、保障范圍擴(kuò)大化轉(zhuǎn)變。為了提高服務(wù)質(zhì)量，官兵通過(guò)多種渠道收集完善用戶(hù)動(dòng)態(tài)和相關(guān)資料信息，針對(duì)不同用戶(hù)群體開(kāi)展分層、分類(lèi)、分臺(tái)精細(xì)化服務(wù)，個(gè)性化制訂近百份保障方案。
作為一名老話(huà)務(wù)員，61623部隊(duì)副政治委員何靜說(shuō)：“幾十年過(guò)去，變的是保障方式，不變的是我們高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障，一茬茬話(huà)務(wù)員用萬(wàn)無(wú)一失的業(yè)績(jī)不斷擦亮忠誠(chéng)傳令兵的名片?！?/P>
長(zhǎng)時(shí)間高度緊張的值勤，容易導(dǎo)致話(huà)務(wù)員身體疲勞，出現(xiàn)反應(yīng)變慢的情況。為了確保任何情況下都通得快、通得準(zhǔn)，她們就在訓(xùn)練中設(shè)置線(xiàn)路阻斷、噪聲干擾等情況，錘煉官兵心理素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
近幾年，通過(guò)不斷以實(shí)戰(zhàn)為背景模擬構(gòu)設(shè)危局險(xiǎn)情，在無(wú)依托條件下組織緊急演練，以重大任務(wù)為牽引帶動(dòng)本領(lǐng)升級(jí)，分隊(duì)培養(yǎng)出一批勝戰(zhàn)尖兵，每年處理話(huà)務(wù)幾萬(wàn)件無(wú)一差錯(cuò)。
深夜，當(dāng)人們已經(jīng)進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)，該分隊(duì)模擬訓(xùn)練機(jī)房里依舊燈火通明。記者看到，見(jiàn)習(xí)話(huà)務(wù)員們正在利用上級(jí)自主研發(fā)的“智能小軍”系統(tǒng)進(jìn)行人機(jī)交互對(duì)話(huà)訓(xùn)練，努力提升自身抗干擾水平。