3.服務(wù)在一線：從戰(zhàn)士的迫切期盼中體悟——

除了產(chǎn)品性能，還需關(guān)注“用戶體驗”

前些年，企業(yè)設(shè)計的第一代聲吶兵聽音訓練系統(tǒng)完成研發(fā)，受到海軍領(lǐng)導高度評價，樣機開始在某潛艇部隊試點推廣。

可在試點單位，面對這臺期盼已久的訓練系統(tǒng)，不少官兵卻難掩失望之情：“無非是把播放設(shè)備從錄音機挪到計算機上，還以為有多么高大上！”

聽到這樣的評價，項目研發(fā)人員李國瑞感到十分委屈：水下環(huán)境異常復雜，水聲數(shù)據(jù)無法外推、難以復現(xiàn)，而這一系統(tǒng)采用仿真工程技術(shù)，解決了水聲對抗、魚雷攻擊與防御、多批次實裝訓練等難題——如果說以前訓練設(shè)備是“小米加步槍”，現(xiàn)在就好比換上了“飛機和大炮”。

可官兵們的抱怨不無道理，除了產(chǎn)品性能，他們還關(guān)注“用戶體驗”。企業(yè)研發(fā)人員拐過第三道“彎”后，迫切想知道官兵們還有哪些訴求？我能做些什么？

“是否能夠做到水聲信息可視化”“能不能讓操作界面突出主次，重要的幾個按鈕不要隱藏得那么深”……隨后，他們在多支潛艇部隊的近百名聲吶兵中反復征求改進意見，一次次討論論證，一次次修改樣機，5個多月后，聽音訓練系統(tǒng)的改進型號應運而生，贏得試用官兵的一致肯定。

“軍港的夜啊靜悄悄，年輕的水兵頭枕著波濤……”從產(chǎn)品理念設(shè)計到樣機最終定型，李國瑞在這座小小的軍港里同戰(zhàn)士們一起度過了400多個日日夜夜。李國瑞的感受是：做研發(fā)不能只關(guān)注眼前產(chǎn)品，還要考慮產(chǎn)品背后使用的人，研發(fā)產(chǎn)品的經(jīng)歷，也是服務(wù)官兵的過程，官兵認可是對科研人的最好激勵。

4.跟進在一線：從老兵的經(jīng)驗之談中展望——

既要埋頭搞研發(fā)，也要抬頭找新路

“右舷×方位×海里處水面物體為民用商船，葉片數(shù)×片、噸位×噸、航速×節(jié)！”一次演習中，一名老聲吶兵迅速判斷出目標信息，此時，艇載的輔助識別系統(tǒng)卻給出目標為他國水面作戰(zhàn)艦艇的判斷。

“真就不再聽一聽了？”企業(yè)方代表張戰(zhàn)軍試探著問道，“幾十年的經(jīng)驗了，不會聽錯的。”那名老兵顯得風輕云淡。數(shù)分鐘后，潛艇接到海事部門發(fā)來的通報，一艘民用商船誤入演習海域，其數(shù)據(jù)同這名老兵的判斷幾近一致。

憑啥老兵的經(jīng)驗判定要比計算機還要準確快速？這是否意味著還有什么其他目標識別特征尚不為我們所知？

張戰(zhàn)軍利用半年時間走訪了所有潛艇部隊后，拐過“民參軍”路上這第四道“彎”后，提出了一個大膽的設(shè)想——嘗試尋找新的目標識別特征維度。張戰(zhàn)軍并非不清楚，作為科研人員，一旦選錯了研究方向，就意味著自己的課題或許不能投入應用、產(chǎn)生經(jīng)濟效益，這對于一家企業(yè)來說是致命的。思忖再三，張戰(zhàn)軍找到了企業(yè)負責人蔡惠智。

“只埋頭研發(fā)，不抬頭找路，重復國外的老路，不能另辟蹊徑，如何實現(xiàn)顛覆性的成果，實現(xiàn)我軍由大變強的‘關(guān)鍵一躍’?！笨催^開題報告，曾為某知名高校博士生導師的蔡惠智“一錘定音”：“只要研究進行一天，資金和技術(shù)就支持一天！”

前不久，張戰(zhàn)軍的課題小組在某海軍院校掛牌成立，不僅開啟了“企業(yè)提案立項、軍地共同參與”的科研模式，更詮釋著一家民營企業(yè)在投身國防和軍隊建設(shè)的眼界與擔當。