盛夏，某海域風高浪急，島礁上迎來一支特殊的隊伍。迎風浪，登島礁……解放軍總醫(yī)院專家服務隊帶著藥品和器械，為守島官兵查體巡診。這是該院今年派出的第10支由專家領銜的服務隊。這支服務隊上高原、下海島，為邊海防一線官兵送醫(yī)送藥，對基層部隊進行技術幫帶。

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把為軍服務使命扛在肩上

——解放軍總醫(yī)院傾力保障官兵醫(yī)療需求紀實

■郭晶 本報特約記者羅國金　記者孫興維

盛夏，某海域風高浪急，島礁上迎來一支特殊的隊伍。

迎風浪，登島礁……解放軍總醫(yī)院專家服務隊帶著藥品和器械，為守島官兵查體巡診。

這是該院今年派出的第10支由專家領銜的服務隊。這支服務隊上高原、下海島，為邊海防一線官兵送醫(yī)送藥，對基層部隊進行技術幫帶。

專家服務隊只是解放軍總醫(yī)院傾力為軍服務的一個縮影。該院領導說：“只有時刻牢記‘服務官兵、服務戰(zhàn)斗力、服務部隊建設’主責主業(yè)，把為軍服務使命扛在肩上，才能更好地履行聯(lián)勤保障部隊職能使命，為部隊提供優(yōu)質(zhì)服務?！?/p>

“一卡通”：既要技術聯(lián)通也要服務暢通

2017年10月1日，全軍軍人干部實現(xiàn)就醫(yī)“一卡通”。有人擔心：“一卡通”實行之后，來總醫(yī)院看病的軍人肯定會越來越多，服務質(zhì)量會不會下降？

一年過去，擔心煙消云散。數(shù)據(jù)顯示，自實行“一卡通”以來，解放軍總醫(yī)院共接診官兵22萬余人次，滿意率在96%以上。

作為全軍戰(zhàn)略衛(wèi)勤保障力量，專家云集、技術雄厚，解放軍總醫(yī)院如何讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源惠及更多官兵？

答案，其實就在該院領導提出的“既要技術聯(lián)通也要服務暢通”的理念中。

某部干部小賴心臟心肌酶異常，可他的軍人保障卡沒有及時更新，還是軍校畢業(yè)時學員的信息。他抱著試試看的心態(tài)來到解放軍總醫(yī)院。該院工作人員了解情況后，直接安排小賴到軍人診區(qū)就診，第一時間協(xié)調(diào)床位，安排知名專家會診，不久后小賴痊愈出院。

從“一卡通”到“一路通”，小賴的經(jīng)歷只是眾多軍人患者就醫(yī)的一個縮影。該院黨委堅持把滿足官兵合理醫(yī)療需求作為重中之重，從政策、制度、人力、財力上全方位保障，打了一套“組合拳”——

出臺《進一步加強為軍服務十條措施》，主動采集體系單位軍人家屬信息，拓展急診收容綠色通道；增加門診大廳軍人導醫(yī)咨詢臺、各樓層為軍服務專用優(yōu)先窗口，增設軍人診室、軍人病區(qū)和相關檢查診療項目；預留專家號，向軍人開放夜間門診、節(jié)假日門診……

軍人隨到隨診、窗口服務隨到隨接、大型檢查項目隨到隨檢、體系內(nèi)外軍人同等待遇、軍人及家屬優(yōu)先就醫(yī)……這些措施落地后改善了就醫(yī)條件，受到部隊官兵及家屬好評。

下基層：既要接地氣也要成常態(tài)

在給解放軍總醫(yī)院全軍熱射病防治專家組組長宋青的信中，空軍某部軍醫(yī)許航旗飽含深情地寫道：“謝謝‘宋媽媽’，是您給了我第二次生命，我一定要努力工作，以優(yōu)異的成績報答您和部隊的關心厚愛……”

5年前，許航旗參加5公里考核突發(fā)熱射病倒在考場上，肝、腎功能嚴重衰竭。幸運的是，宋青等專家恰好在一線巡診，硬是把他從死神手上拉了回來。如今，許航旗也成了一名愛往訓練場跑的軍醫(yī)。

在解放軍總醫(yī)院，像宋青這樣走基層、下邊關，奔波在訓練場上的專家還有很多。今年春節(jié)前夕，由該院骨科專家?guī)ьI的“新春走軍營全軍醫(yī)療團”深入東極邊關某邊防團，開展軍事訓練傷防治理論授課、邊防哨所巡診送藥、訓練突發(fā)傷情現(xiàn)場應急救治、訓練傷問卷調(diào)研、軍人及家屬集中義診等活動，受到邊防官兵贊揚。

如今，在該醫(yī)院，專家醫(yī)療隊走上訓練場、走進邊防哨所已成常態(tài)。自2013年10月開展“巡診、巡講、巡調(diào)”活動以來，他們累計完成巡診76站，足跡遍布大江南北各個軍營。

為了讓官兵在家門口、在訓練場也能享受到專家服務，解放軍總醫(yī)院通過深入部隊代職、技術幫帶、基層巡診、遠程會診等多種方法，讓專家接地氣、接兵氣，更好地服務一線官兵。

“走進營區(qū)、走進訓練場是為兵服務的最直接方式，我們不僅要給基層官兵送去預防各類疾病的衛(wèi)生常識和藥品，還要帶著課題下去，帶著成果回來，讓醫(yī)院始終與基層官兵緊緊聯(lián)系在一起?！痹撫t(yī)院領導說。

精服務：既要技術硬也要不斷創(chuàng)新

“我只是一名普通戰(zhàn)士，沒想到解放軍總醫(yī)院對我如此關懷備至，感謝你們給了我新的生命！”2018年8月15日，肝臟移植術后蘇醒的陸軍某部戰(zhàn)士小胡禁不住熱淚盈眶。

5年前，小胡被診斷患“布加綜合征”，隨后病情惡化，幾次危及生命。今年4月，小胡轉(zhuǎn)診到解放軍總醫(yī)院。該院肝膽外科主任盧實春先后組織3次會診討論，明確了肝臟移植是患者目前唯一可能的治愈手段。

肝臟移植手術風險大，難度極高。充分研究分析后，盧實春認為，依托該科在肝臟移植領域的技術積淀，能夠為小胡做好手術。

2018年8月13日晚，總醫(yī)院心血管外科推薦一例腦死亡供體器官捐獻，相關科室通力協(xié)作，肝膽外科移植團隊歷經(jīng)9個多小時，成功為小胡實施了全肝臟移植手術。目前，小胡已痊愈出院。

“看別人看不了的病，治別人治不了的癥，做別人做不了的手術?！痹撛侯I導說，創(chuàng)新已成為醫(yī)學科技發(fā)展和醫(yī)院科學管理的戰(zhàn)略支撐，只有不斷創(chuàng)新，才能更好地為軍服務。

創(chuàng)新技術、創(chuàng)新機制、創(chuàng)新渠道……2015年以來，他們圍繞軍事醫(yī)學持續(xù)加快科研創(chuàng)新步伐，軍事課題立項150個，獲得了以“嚴重戰(zhàn)創(chuàng)傷多器官損傷修復的創(chuàng)新理論及關鍵技術”為代表的國家科技進步一等獎3項、二等獎3項，軍隊科技進步一等獎4項，軍隊醫(yī)療成果一等獎1項，為提升衛(wèi)勤保障能力提供了有力支撐。