網(wǎng)上納諫，真聽真改真得兵心

——陸軍第五十四集團(tuán)軍某旅黨委發(fā)揮局域網(wǎng)首長信箱功能紀(jì)實(shí)

陸軍第54集團(tuán)軍某旅局域網(wǎng)首長信箱開通3年多來，連年被該旅官兵票選為“機(jī)關(guān)服務(wù)基層最佳實(shí)事”。前不久，旅里評選“我最喜愛的局域網(wǎng)欄目”，技術(shù)簡單的首長信箱力壓多個(gè)熱門欄目再次高票當(dāng)選。在開展第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，這一現(xiàn)象引起了集團(tuán)軍各級黨委的深思。

9個(gè)信箱5封信，基層官兵只看不說——

簡單的事情貴在認(rèn)真

開通首長信箱？“簡單！”3年前，該旅網(wǎng)絡(luò)管理員譚祎添受領(lǐng)任務(wù)后，一夜間就為旅黨委9名常委各建了一個(gè)局域網(wǎng)信箱。然而，整整兩個(gè)月時(shí)間，9個(gè)信箱只收到了5封信。

“是基層官兵沒意見嗎？”回望信箱坐“冷板凳”的日子，旅政委王信民對一個(gè)現(xiàn)象記憶猶新：信件雖少，但信箱的點(diǎn)擊量卻非常高，這顯示很多官兵在反復(fù)點(diǎn)擊信箱查看。王信民清楚，這是官兵們在探底和觀望。如果旅領(lǐng)導(dǎo)只是“作作秀”，基層官兵就“不跟你玩了”。

王信民收到的第一封信，是一名戰(zhàn)士請求盡快調(diào)換不合身的軍裝。他當(dāng)即回復(fù)：“感謝來信。正在讓機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)解決?！闭l知，有官兵緊跟著匿名評論：“又是正在協(xié)調(diào)……別等了，不會(huì)有下文了！”

“為何不能回復(fù)得詳細(xì)一點(diǎn)？把機(jī)關(guān)暫無合適型號，正在向上級請領(lǐng)，還需要多久等情況都說清楚?！鳖愃频摹芭拇u”與反思，讓王信民與旅黨委“一班人”明白了一個(gè)理兒：簡單的事情，真認(rèn)真了就不簡單。此后，他們逐步細(xì)化了首長信箱的功能和規(guī)范：給每個(gè)信箱增設(shè)“來信待回復(fù)提醒”；開通“答復(fù)滿意度評分”功能，讓基層官兵給領(lǐng)導(dǎo)打分；定期講評首長信箱意見辦結(jié)情況……一系列細(xì)則的出臺與落實(shí)，逐漸增加了首長信箱的人氣。

說得好更要干得好，把排憂解難解到官兵心坎上——

簡單的事情貴在用心

怎樣才能保持官兵對首長信箱的熱度？該旅保障部部長王樹春管著全旅官兵的“吃喝拉撒”，一次次“受考”讓他感觸很深。

去年年底，網(wǎng)名“感恩的兵”的戰(zhàn)友在首長信箱中反映：“旅里贈(zèng)送退伍老兵的行李箱能不能更實(shí)用一些？”王樹春得知，這些年退伍老兵攜帶的物品越來越豐富，而旅里還在沿用慣例發(fā)“小箱子”。旅里隨即做出調(diào)整，當(dāng)年退伍老兵們很快就拿到了稱心的行李箱。臨退伍前，“感恩的兵”給首長信箱發(fā)了最后一封信：“我會(huì)終生珍藏部隊(duì)送我的禮物！”

“說得好更要干得好。”該旅黨委“一班人”把“貼近官兵的事”看得非常重，相關(guān)留言都采取專人負(fù)責(zé)、跟蹤問效、回訪調(diào)研等辦法，把排憂解難切實(shí)解到官兵的心坎上。

2012年3月，網(wǎng)名“基層心聲”的戰(zhàn)友反映營里伙食不好。這個(gè)營雖然很快進(jìn)行了整改，但營主官卻同時(shí)在尋找發(fā)信的當(dāng)事人“算賬”。旅黨委在跟蹤回訪中了解這一情況后，迅速責(zé)成該營主官在全旅軍人大會(huì)上作出檢討，并規(guī)定：嚴(yán)禁反查首長信箱留言者身份。

戰(zhàn)士小王曾通過首長信箱5次反映問題，得到的答復(fù)都很滿意。今年元月，小王的家人被人打傷，他心急如焚，首先想到在首長信箱求助。旅政治部主任宋平一邊安慰他，一邊安排保衛(wèi)科提供法律援助，為小王的家人討回了公道。小王感慨地說：“關(guān)鍵時(shí)刻，首長信箱真給力！”

好建議被采納最聚氣，首長信箱成為“常委智囊”——

簡單的事情貴在堅(jiān)持

休息納涼的林蔭小亭挪往他處，地方贈(zèng)送的奇石噴泉移出主路，營區(qū)內(nèi)道路擴(kuò)寬，坡坡坎坎填平……前不久，該旅翻修機(jī)關(guān)大院，非但沒有“越建越美”，反而“砍掉”了一些“地標(biāo)”景致。這一變動(dòng)，正是因?yàn)槭组L信箱的一封郵件：“旅機(jī)關(guān)大院規(guī)劃不能按公園景點(diǎn)的思路，要以便于部隊(duì)緊急出動(dòng)為出發(fā)點(diǎn)。”?

“凡是提意見的官兵，都盼望上級能有回音；基層官兵能不能真正成為部隊(duì)建設(shè)的‘主人翁’，也看上級怎么回復(fù)?！甭瞄L金宏鵬介紹，旅里在采納合理建議的同時(shí)，每年年底還從首長信箱來信中選出十大“金點(diǎn)子”，并給予獎(jiǎng)勵(lì)。此外，他們還定期邀請基層官兵參與對意見建議的可行性研究。

3年來，信箱共收到“‘五多’不能換了馬甲卷土重來”“機(jī)關(guān)干部下基層蹲點(diǎn)不能只‘打醬油’”等諫言近400條，其中上百條提出可行性意見的被采納；官兵通過首長信箱反映的關(guān)于干部選用、士兵考學(xué)提干、士官選晉等意見60多條，旅黨委及時(shí)進(jìn)行了合理處理，讓官兵們都服氣?！佰`行黨的群眾路線，知易行難。最根本的一條，就是要實(shí)實(shí)在在地?fù)湎律碜?！”金宏鵬說，其實(shí)，一兩件簡單的事真正長久做好，就能勝過一百個(gè)“虛晃一槍”的復(fù)雜工程。

直面官兵心里話

■陸軍第54集團(tuán)軍政委? 徐遠(yuǎn)林

下基層調(diào)研，常聽有的干部講，現(xiàn)在的戰(zhàn)士“心里有話”不一定給戰(zhàn)友講、對家人說，但只要條件允許，肯定會(huì)第一時(shí)間向網(wǎng)友傾訴。有些基層帶兵人因而生嘆：時(shí)代變了！試想，基層尚且如此，作為上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，如果僅靠“當(dāng)面鑼、對面鼓”，官兵又能掏出多少“心窩子”？我們對他們的冷暖又能有多真多深的感受呢？

我們常講，開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)干部首先要深入群眾。不深入，活動(dòng)就是無根的浮萍；不深入，就難以觸及思想觸及靈魂。但“深入”二字說易行難。過去，有的領(lǐng)導(dǎo)干部與基層官兵身遠(yuǎn)心更遠(yuǎn)，而今，領(lǐng)導(dǎo)干部蹲連住班已是常態(tài)，但有的領(lǐng)導(dǎo)與基層官兵離得雖然近了，心卻還遠(yuǎn)。為什么會(huì)這樣？一個(gè)重要的問題，就是領(lǐng)導(dǎo)干部與青年官兵出現(xiàn)了新的“代溝”，也即時(shí)代差。

當(dāng)代青年官兵是和網(wǎng)絡(luò)一起成長的，許多官兵網(wǎng)齡比兵齡長，參軍前就已經(jīng)習(xí)慣了“敲敲鍵盤講心事，透過網(wǎng)線傳真情”，呈現(xiàn)出“網(wǎng)上網(wǎng)下，兩重性格”的特點(diǎn)。而一些領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為“沒有網(wǎng)工作照樣干，用了網(wǎng)反而要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、勞神管理”，從內(nèi)心深處對網(wǎng)頗有點(diǎn)不以為然，這其實(shí)在客觀上就削弱了與官兵之間的聯(lián)系，增加了走進(jìn)官兵內(nèi)心的難度。

不直面青年官兵身上的時(shí)代特點(diǎn)，就談不上真正的知兵愛兵帶兵。各級黨委在堅(jiān)持“面對面”的基礎(chǔ)上，也應(yīng)當(dāng)順勢而為，積極當(dāng)好青年官兵所需要的“網(wǎng)友”角色，拉近官兵心靈之間的距離。與此同時(shí)，在“鍵對鍵”的交流中，領(lǐng)導(dǎo)干部還可以反觀自身，不斷地“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，以好形象、好作風(fēng)贏得基層官兵的信任，從而推動(dòng)部隊(duì)建設(shè)。