陸軍第39集團軍某團告別局域網(wǎng)首長信箱依賴癥

哪些問題不該投向這里

記者觀察

留言數(shù)量少了

“截至目前，今年官兵求助類留言平均每月3條，還不到去年同期的五分之一……”在陸軍第39集團軍某團，記者翻看該團局域網(wǎng)首長信箱的統(tǒng)計數(shù)據(jù)后，發(fā)現(xiàn)官兵的留言數(shù)量呈下降趨勢。該團宣傳股干事崔震宇介紹說，現(xiàn)在一般性問題在機關這里就可以圓滿解決，只有碰到一些棘手問題，官兵才會反映到團領導處。

說起這一變化的原委，崔震宇講起了去年9月的一段經(jīng)歷。當時，一位網(wǎng)名為“大兵”的大學生士兵在該團政委李博的信箱留言詢問：“身邊同歲的戰(zhàn)友都有‘大齡青年費’，為何我沒有？”李博了解了情況后，很快回復：“大兵你好，你說的這個‘大齡青年費’應稱為房租補貼費，按照四總部文件規(guī)定，必須是中士以上軍銜且年滿25周歲以上才予以發(fā)放?！?/p>

“大兵”滿意而歸，但在團交班會上，李博卻對機關有關部門提出了批評：“‘連隊每月公雜費是多少’‘心理咨詢師考試何時報名’……諸如此類的政策問詢，原本應該由機關答復，為何卻頻頻跑進了首長信箱？”李博認為，網(wǎng)絡為基層官兵與領導開設了直通車，拉近了彼此的距離，但團領導時間、精力畢竟有限，如果事無巨細進首長信箱，不僅會導致一些意見回復不及時，更有可能使領導陷入“事務主義”中，難以集中精力解決突出矛盾。

對此，機關各部門進行了反躬自?。骸捌綍r對團領導批轉的意見更重視，處理快，而主動服務基層的意識卻不強，導致基層官兵形成了‘不給首長留言就不被重視，不好解決’的印象。服務基層不能把事情都推給首長信箱，機關應當好服務和指導基層的‘臂膀’?！贝撕螅搱F著力糾治機關干部的模糊認識，督促機關干部主動下到基層、沉到一線，把問題考慮在先、解決在前。一段時間來，基層給團首長留言的數(shù)量變少了，官兵對團里各項工作的滿意度也提高了。

網(wǎng)友點贊

機關服務在前，好似信箱擴容

網(wǎng)友“紅旗贊”：說實話，如果機關對我們反映的意見都能夠妥善解決，誰會為了自己這點兒事給領導添麻煩。首長信箱雖管用，但畢竟不能啥事都靠它，歸根結底還是要靠改進機關作風。

網(wǎng)友“博光”：留言由少到多，又由多變少，這多與少的變化體現(xiàn)出了機關服務觀念的轉變。

網(wǎng)友“雪山巍巍”：問題沒發(fā)到信箱里，機關也能像對待信箱里的留言一樣重視，解決得又快又好，這就好像給信箱擴容了一樣。

領導心得

信箱不能“大包大攬”

團長劉東亮：以前有一個認識誤區(qū)，認為首長信箱越紅火、解決的問題越多，就說明網(wǎng)絡意見渠道越暢通，領導聯(lián)系基層越緊密。其實，這反映的是領導機關的“亞健康”狀態(tài)。網(wǎng)上信箱意見多，網(wǎng)下的工作“病灶”自然也多。首長信箱不是萬能的，它只是領導傾聽基層意見的“耳朵”之一，不能事事“大包大攬”，讓機關和基層患上信箱依賴癥。只有調動好每一個服務基層的有利因素，形成服務的合力，才能最大限度的解決好基層遇到的難題，讓官兵滿意。