江西省樟樹(shù)市老兵皮建新成立調(diào)解工作室——

為了鄉(xiāng)村更和諧

■陳  睿  中國(guó)國(guó)防報(bào)特約記者  堯欣穎

“老皮，這事你來(lái)評(píng)評(píng)理。我在他家辛苦干了這么多天活，他卻要扣我工錢(qián)……”秋陽(yáng)高照，江西省樟樹(shù)市洲上鄉(xiāng)嚴(yán)埠村村民聶金輝拉著雇他蓋房的同村村民嚴(yán)勤如，走進(jìn)“建新調(diào)解工作室”要“說(shuō)道說(shuō)道”。

正在忙碌的老兵皮建新忙放下手頭工作，問(wèn)清事情緣由后，他耐心地?cái)[事實(shí)、講道理，做起調(diào)解工作。一個(gè)小時(shí)后，原本面紅耳赤的兩人握手言和，嚴(yán)勤如付清了拖欠的工錢(qián)，與聶金輝冰釋前嫌，和和氣氣地回家了。

皮建新是洲上鄉(xiāng)天符村人，1985年參軍入伍，5年后退役返鄉(xiāng)，擔(dān)任天符村黨支部書(shū)記。在村“兩委”工作的10余年，他作風(fēng)正派、處事公道，深受村民信任，大家遇到問(wèn)題都愛(ài)找他出主意。2012年，皮建新成為洲上鄉(xiāng)干部，并主動(dòng)申請(qǐng)擔(dān)任調(diào)解員，為人民群眾排憂解難。

從村到鄉(xiāng)，工作頭緒多，涉及的矛盾糾紛也更為復(fù)雜。剛到任時(shí)，由于法律知識(shí)欠缺，皮建新面對(duì)一些糾紛時(shí)常感到力不從心。為盡快幫助群眾解決問(wèn)題，他一有時(shí)間就啃讀法律法規(guī)，還跑到樟樹(shù)市各司法部門(mén)和律師事務(wù)所，學(xué)習(xí)了解更多調(diào)解案例和經(jīng)驗(yàn)做法，努力補(bǔ)齊專業(yè)短板。

經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐，皮建新摸索出一套“四心六法”調(diào)解技巧，即用公心、耐心、細(xì)心、愛(ài)心，通過(guò)案例展示法、換位思考法、情理教育法、借力調(diào)解法、抓住時(shí)機(jī)法和心理疏導(dǎo)法化解來(lái)訪人心中“千千結(jié)”。

2022年3月，為擴(kuò)大調(diào)解隊(duì)伍規(guī)模，更好地為民服務(wù)，經(jīng)上級(jí)部門(mén)批準(zhǔn)，在鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，皮建新組建“建新調(diào)解工作室”，吸納兵支書(shū)、優(yōu)秀退役軍人、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大代表、黨員志愿者等加入工作室，進(jìn)行一站式多元調(diào)解。

“感謝你們的調(diào)解……”前不久，洲上鄉(xiāng)雄楊村楊某請(qǐng)同村聶某等5人前往鄰村幫工，5人乘坐楊某兒子駕駛的三輪車在行駛途中因超車導(dǎo)致側(cè)翻，造成聶某多處骨折。盡管楊某支付了治療費(fèi)用，但雙方對(duì)于賠償費(fèi)用未能達(dá)成一致。皮建新與幾位兵支書(shū)調(diào)解員輪流對(duì)雙方進(jìn)行耐心調(diào)解，最終成功化解矛盾。

據(jù)了解，“建新調(diào)解工作室”自成立以來(lái)，共調(diào)解各類糾紛25件。今年1月，“建新調(diào)解工作室”被宜春市評(píng)為“優(yōu)秀人民調(diào)解組織”。

“如今，加入調(diào)解隊(duì)伍的戰(zhàn)友越來(lái)越多，在部隊(duì)我們是人民子弟兵，在地方我們是人民調(diào)解員，為人民服務(wù)的初心永遠(yuǎn)不變?！笨粗ぷ魇以絹?lái)越多的致謝錦旗，皮建新堅(jiān)定地說(shuō)。