第21集團(tuán)軍某團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)傾情服務(wù)基層

32件實(shí)事件件暖人心

本報(bào)訊?楊志曉、特約記者王廣利報(bào)道：2月1日下午，第21集團(tuán)軍某團(tuán)五連中士袁繼峻等3名士官拿到返家車票，乘上團(tuán)里統(tǒng)一安排的送站車趕往火車站回家休假。這是該團(tuán)機(jī)關(guān)想方設(shè)法解決基層無力解決的難題，傾心服務(wù)官兵的一個(gè)鏡頭。

該團(tuán)駐地在鄉(xiāng)村，距離火車站20公里，官兵休假和外出只能先步行1公里到附近的鎮(zhèn)上，再等待公交或打車到火車站。針對春運(yùn)期間休假官兵訂票難、送站難等實(shí)際，該團(tuán)及時(shí)與駐地火車站聯(lián)系，根據(jù)各營連上報(bào)的休假計(jì)劃，協(xié)調(diào)火車站為休假官兵提前訂票，并集中安排車輛送站。

為第一時(shí)間了解基層需求并解決基層無力解決的難題，該團(tuán)在堅(jiān)持定期召開官兵懇談會的同時(shí)，設(shè)立機(jī)關(guān)服務(wù)熱線，及時(shí)了解官兵難題。1月21日，下士徐乙洲通過團(tuán)里的法律咨詢專線，反映了家里土地糾紛問題。保衛(wèi)股干事林德鵬立即聯(lián)系徐乙洲家庭所在地土地管理局，僅用一周時(shí)間就通過法律手段解決了這一問題。記者了解到，1月份該團(tuán)基層官兵對領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)滿意度達(dá)96%，基層官兵反映的37件難題有32件得到圓滿解決，剩余5件正在抓緊辦理中。

（《解放軍報(bào)》 2015年2月11日 04版）