媒體融合時(shí)代主流媒體如何打造新型傳播平臺(tái)
摘 要：2019年1月25日，習(xí)近平總書記在主持中共中央政治局第十二次集體學(xué)習(xí)時(shí)指出：“要抓緊做好頂層設(shè)計(jì)，打造新型傳播平臺(tái)，建成新聞主流媒體?！北疚膹摹按蛟熘悄軘?shù)據(jù)平臺(tái)”“打造融合傳播平臺(tái)”以及“打造智慧服務(wù)平臺(tái)”三個(gè)維度入手，解讀媒體融合時(shí)代打造新型傳播平臺(tái)需要具備的要素。
關(guān)鍵詞：媒體融合；智能數(shù)據(jù)平臺(tái)；融合傳播平臺(tái)；智慧服務(wù)平臺(tái)
2019年1月25日，習(xí)近平總書記在主持中共中央政治局第十二次集體學(xué)習(xí)時(shí)指出“要抓緊做好頂層設(shè)計(jì)，打造新型傳播平臺(tái)，建成新聞主流媒體，擴(kuò)大主流價(jià)值影響力版圖，讓黨的聲音傳得更開、傳得更廣、傳得更深入?！绷?xí)總書記高度關(guān)注并闡明了建設(shè)新型傳播平臺(tái)與建成新型主流媒體之間的辯證關(guān)系，重點(diǎn)突出依托融媒體中心建設(shè)，實(shí)現(xiàn)采編發(fā)流程的再造。本文將從“智能數(shù)據(jù)平臺(tái)”“融合傳播平臺(tái)”“智慧服務(wù)平臺(tái)”三個(gè)維度入手解讀建設(shè)新型傳播平臺(tái)需要具備的要素。
一、將新型傳播平臺(tái)打造成智能數(shù)據(jù)平臺(tái)
習(xí)總書記在主持學(xué)習(xí)時(shí)指出：“推動(dòng)媒體融合發(fā)展、建設(shè)全媒體成為我們面臨的一項(xiàng)緊迫課題。要運(yùn)用信息革命成果，推動(dòng)媒體融合向縱深發(fā)展，做大做強(qiáng)主流輿論?！碑?dāng)前，隨著網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的崛起，需要加快技術(shù)平臺(tái)的建設(shè)，加快對(duì)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的應(yīng)用，打造主流媒體的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，讓科學(xué)技術(shù)為主流輿論插上翅膀。為此，需要在以下三個(gè)方面做出努力：
一是將智能數(shù)據(jù)平臺(tái)作為推進(jìn)媒體融合發(fā)展的底層技術(shù)架構(gòu)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行個(gè)性化、應(yīng)用化開發(fā)。開發(fā)智能數(shù)據(jù)平臺(tái)，其目的在于將技術(shù)研究、傳播渠道、平臺(tái)搭建、端口開發(fā)等所有產(chǎn)品和服務(wù)都承載于其上，通過(guò)技術(shù)融合帶動(dòng)業(yè)務(wù)融合、組織融合和機(jī)制體制融合，推動(dòng)融媒體數(shù)據(jù)平臺(tái)的共建共享，并在信息傳播中發(fā)揮出合力。譬如，人民日?qǐng)?bào)社“中央廚房”以內(nèi)容的生產(chǎn)傳播為主線，建成了媒體融合發(fā)展的業(yè)務(wù)平臺(tái)、技術(shù)平臺(tái)和空間平臺(tái)，三個(gè)平臺(tái)以人民日?qǐng)?bào)社全媒體體系為起點(diǎn)，以全球傳播為目標(biāo)，力求打造國(guó)內(nèi)媒體行業(yè)的公共資訊服務(wù)平臺(tái)。新華社建設(shè)成的全媒體報(bào)道平臺(tái)具備資源整合、融合加工、輿情監(jiān)測(cè)、業(yè)務(wù)管理、影響力評(píng)估、遠(yuǎn)程指揮等六大功能。中央廣播電視總臺(tái)建成“中國(guó)廣播云采編平臺(tái)”，能夠支撐統(tǒng)一的業(yè)務(wù)生產(chǎn)平臺(tái)和靈活高效的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)流程，實(shí)現(xiàn)全媒體內(nèi)容的統(tǒng)一生產(chǎn)與全媒體內(nèi)容數(shù)據(jù)的資產(chǎn)化管理。這些智能數(shù)據(jù)平臺(tái)是新聞媒體在媒體融合時(shí)代實(shí)現(xiàn)全媒體運(yùn)作的基本前提和重要保障。
二是智能數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)需注重技術(shù)建設(shè)與內(nèi)容建設(shè)的深度融合。媒體融合是一個(gè)通過(guò)重新配置媒體資源而實(shí)現(xiàn)顛覆性創(chuàng)新的媒體變革過(guò)程，智能數(shù)據(jù)平臺(tái)不僅是技術(shù)平臺(tái)、業(yè)務(wù)平臺(tái)以及媒體資源管理平臺(tái)，更重要的是作為內(nèi)容創(chuàng)新平臺(tái)而存在，需要推動(dòng)技術(shù)建設(shè)與內(nèi)容建設(shè)的高度整合。譬如，中央廣播電視總臺(tái)在重大時(shí)政報(bào)道中建立“融媒體編輯部”，臺(tái)網(wǎng)一體協(xié)同聯(lián)動(dòng)，搭建全球記者即時(shí)發(fā)稿平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)文稿、圖片、視頻等素材集中收集、統(tǒng)一生產(chǎn)、統(tǒng)一分發(fā)。建立“央視新聞通稿共享平臺(tái)”，通過(guò)微視頻、“V觀”、網(wǎng)絡(luò)直播等多種方式，開展全方位、全媒體、全球化報(bào)道,實(shí)現(xiàn)報(bào)道中電視與新媒體多屏互動(dòng)、同頻共振，探索臺(tái)網(wǎng)“一體化策劃、一體化運(yùn)行、一體化呈現(xiàn)”的節(jié)目融合模式。
三是智能數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)需注重技術(shù)建設(shè)與用戶開發(fā)的深度融合。當(dāng)前，智能數(shù)據(jù)平臺(tái)除了支撐內(nèi)容數(shù)據(jù)的處理外，還需要對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)采集、分析、管理及反饋。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，媒體發(fā)展的根本在于平臺(tái)對(duì)海量用戶的吸聚與整合，只有不斷拓展用戶規(guī)模、增強(qiáng)用戶黏性，滿足用戶的需求，才能抓住用戶的心，把握住話語(yǔ)的主動(dòng)權(quán)。智能數(shù)據(jù)平臺(tái)需要通過(guò)多平臺(tái)、多渠道對(duì)用戶信息進(jìn)行抓取，準(zhǔn)確為用戶進(jìn)行畫像分析，開展用戶大數(shù)據(jù)分析，為傳播效果的評(píng)估、內(nèi)容與渠道的運(yùn)營(yíng)提供全面的支持。媒體根據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)與用戶反饋及時(shí)調(diào)整傳播策略，對(duì)傳播內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化，將用戶真正關(guān)心的內(nèi)容精準(zhǔn)地推送出去，做到內(nèi)容數(shù)據(jù)與用戶數(shù)據(jù)的有效結(jié)合，達(dá)成良性循環(huán)。
二、將新型傳播平臺(tái)打造成融合傳播平臺(tái)
習(xí)總書記指出，全媒體不斷發(fā)展，出現(xiàn)了全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體，信息無(wú)處不在、無(wú)所不及、無(wú)人不用，導(dǎo)致輿論生態(tài)、媒體格局、傳播方式發(fā)生深刻變化。在全媒體的生態(tài)格局下，新型傳播平臺(tái)需要符合時(shí)代要求，建成具有一體化、社會(huì)化、分眾化特征的融合傳播平臺(tái)。建設(shè)融合傳播平臺(tái)的過(guò)程中，有兩個(gè)維度需要重點(diǎn)把握：
一是平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)全流程的智能化內(nèi)容生產(chǎn)與傳播。建設(shè)融合傳播平臺(tái)，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，就是要樹立移動(dòng)優(yōu)先的傳播理念，實(shí)現(xiàn)采編發(fā)流程的再造與機(jī)制的重構(gòu)，推動(dòng)信息的智能化生產(chǎn)與傳播。從當(dāng)前融媒體中心建設(shè)的情況來(lái)看，絕大部分的平臺(tái)都實(shí)現(xiàn)了“一體化生產(chǎn)、多平臺(tái)分發(fā)、全天候播發(fā)”，全媒體融合報(bào)道的傳播效率與影響力都得到較大程度的提升。利用融合傳播平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)節(jié)目策劃的“無(wú)縫對(duì)接”革命、節(jié)目采訪的“專人專用”革命、節(jié)目編輯的“受眾導(dǎo)向”革命與節(jié)目播發(fā)的“全媒多端”革命。[1]
二是平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)算法與價(jià)值觀的有效結(jié)合，尋求傳播的精準(zhǔn)落點(diǎn)。近年來(lái)，融合傳播平臺(tái)的建設(shè)都高度重視人工智能，強(qiáng)調(diào)以算法為核心的內(nèi)容分發(fā)，尋求內(nèi)容達(dá)到的精準(zhǔn)落點(diǎn)，達(dá)成數(shù)據(jù)資源與用戶資源的深度整合，這點(diǎn)對(duì)于媒體融合而言至關(guān)重要。當(dāng)前的算法“主要完成的是‘到達(dá)落點(diǎn)’的計(jì)算，也就是讓內(nèi)容精準(zhǔn)到達(dá)特定的用戶，而這未必是算法的全部。算法進(jìn)一步的提升方向，是找尋內(nèi)容打動(dòng)用戶的那些‘心理落點(diǎn)’，以及內(nèi)容消費(fèi)與其他因素間的‘關(guān)聯(lián)落點(diǎn)’?！盵2]這三種落點(diǎn)的分析，有助于提高內(nèi)容的匹配力，優(yōu)化內(nèi)容的傳播動(dòng)力，拓展內(nèi)容的拓展力。此外，算法背后體現(xiàn)的是平臺(tái)的責(zé)任與倫理，需要兼顧推送效率與公共責(zé)任的平衡，公共熱度與專業(yè)價(jià)值的平衡，個(gè)性信息與專業(yè)信息的平衡，實(shí)現(xiàn)算法與正確價(jià)值觀的有效結(jié)合，確保媒體生態(tài)的清朗。
三、將新型傳播平臺(tái)打造成智慧服務(wù)平臺(tái)
黨的十九大報(bào)告在論述加快建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家時(shí)，提出了“智慧社會(huì)”的概念。智慧社會(huì)是對(duì)智慧城市概念的中國(guó)化和時(shí)代化，是對(duì)新時(shí)代我國(guó)社會(huì)發(fā)展前景的展望，具有重大的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。當(dāng)前，媒體融合正朝著縱深方向發(fā)展，依托融媒體中心建設(shè)新型傳播平臺(tái)，建立從中央到省市再到縣級(jí)完善的傳播平臺(tái)，不僅要發(fā)揮平臺(tái)的信息傳播功能，而且要突出平臺(tái)的智慧管理功能，為智慧社會(huì)的建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
一是從新聞傳播功能向“新聞+”功能的拓展。打造新型傳播平臺(tái)的主要目的在于打造輿論主陣地，發(fā)揮好新聞傳播功能，推動(dòng)黨的聲音直接進(jìn)入各類用戶終端，努力占領(lǐng)新的輿論場(chǎng)。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的成熟、5G技術(shù)的崛起，媒體開始對(duì)平臺(tái)功能進(jìn)行多維度的開發(fā)，這其中，對(duì)于“新聞+”的衍生與拓展關(guān)注度最高。譬如，浙報(bào)集團(tuán)率先提出“以服務(wù)集聚用戶，以新聞傳播價(jià)值”的“新聞+服務(wù)”理念，在堅(jiān)持以高質(zhì)量新聞內(nèi)容構(gòu)筑品牌公信力的同時(shí)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)強(qiáng)化用戶對(duì)平臺(tái)的信任與依賴。目前浙報(bào)集團(tuán)已形成了政務(wù)服務(wù)、OTO電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院、養(yǎng)老服務(wù)、區(qū)域門戶集群等多種綜合服務(wù)能力，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)化，聚合了超過(guò)2000萬(wàn)的本地強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)用戶。通過(guò)新型傳播平臺(tái)，浙報(bào)集團(tuán)有效實(shí)現(xiàn)了新聞傳播體系與綜合服務(wù)體系的結(jié)合，拓展了主流媒體的功能。
二是從智慧媒體平臺(tái)向智慧管理平臺(tái)的轉(zhuǎn)變。在“智慧社會(huì)”的建設(shè)過(guò)程中，主流媒體除了利用新型傳播平臺(tái)發(fā)揮好新聞服務(wù)的功能外，還有一項(xiàng)重要功能就是將政府的管理與服務(wù)職能嵌入平臺(tái)的功能中，發(fā)揮平臺(tái)的信息整合優(yōu)勢(shì)，打造集信息服務(wù)與智慧管理于一體的平臺(tái)。這里，值得一提是長(zhǎng)江云平臺(tái)，它是湖北廣電利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)研發(fā)的區(qū)域性生態(tài)級(jí)媒體融合平臺(tái)，它將輿論引導(dǎo)與意識(shí)形態(tài)管理平臺(tái)、政務(wù)信息公開與移動(dòng)政務(wù)平臺(tái)、社會(huì)治理和智慧民生服務(wù)平臺(tái)三者融為一體，建設(shè)成為集信息、服務(wù)、管理于一體的智慧媒體與智慧管理平臺(tái)。這種平臺(tái)的建立一方面可以發(fā)揮信息中樞的作用，利用移動(dòng)化、精準(zhǔn)化、社交化的優(yōu)勢(shì)，整合區(qū)域信息資源，確保黨和政府的聲音能夠傳得更遠(yuǎn)，落得更實(shí)；另一方面，作為城市或社區(qū)的管理中樞，可以促成本土化的多元主體參與對(duì)話，達(dá)成社會(huì)共識(shí)，產(chǎn)生協(xié)同價(jià)值，達(dá)到善治目的。通過(guò)智慧信息平臺(tái)與智慧管理平臺(tái)的廣泛連接與精準(zhǔn)服務(wù)，推動(dòng)社會(huì)治理體系與治理手段的現(xiàn)代化，成為治國(guó)理政大平臺(tái)的“觸角”與“基石”。
【注釋】
[1]張竑.“中央廚房”模式的哲學(xué)思考［J］.視聽(tīng)界,2017（7）：54-55.
[2]彭蘭.智能時(shí)代的新內(nèi)容革命［J］.國(guó)際新聞界,2018（6）:95.
（作者系國(guó)防大學(xué)軍事文化學(xué)院副教授）
責(zé)任編輯：呂俊平