軍隊輿情工作需在軍隊媒體深度融合中發(fā)揮特殊作用
摘 要：全媒體時代，軍隊輿情工作需要在軍隊媒體深度融合中發(fā)揮特殊作用。本文重點圍繞軍隊媒體深度融合進程中，軍隊輿情工作如何準(zhǔn)確把握特殊角色、有效發(fā)揮特殊作用進行探討。
關(guān)鍵詞：媒體融合；涉軍輿情；意識形態(tài)工作；網(wǎng)絡(luò)輿論戰(zhàn)
全媒體時代，軍隊輿情工作需要在軍隊媒體深度融合中發(fā)揮特殊作用。近幾年來，軍隊輿情部門積極強化互聯(lián)網(wǎng)思維和一體化發(fā)展理念，推動自身工作的信息內(nèi)容、技術(shù)應(yīng)用、平臺終端、人才隊伍與軍事新聞傳播共享融通，取得了一些探索性經(jīng)驗。實踐表明，軍隊輿情工作與軍隊媒體工作既職責(zé)相近、聯(lián)系緊密，又定位有別、各有專長。準(zhǔn)確把握好軍隊輿情工作特殊角色，發(fā)揮輿情服務(wù)特殊作用，對深入推進軍隊媒體融合發(fā)展有重要現(xiàn)實意義。
一、移動互聯(lián)網(wǎng)時代信息迅猛增長，輿情工作應(yīng)當(dāng)好情報員，提供全面準(zhǔn)確的宣傳參考
全媒體時代所帶來的資訊爆炸，比想象的還要洶涌。隨著技術(shù)發(fā)展帶來內(nèi)容制作傳播門檻的降低和自媒體行業(yè)蓬勃興起，網(wǎng)絡(luò)信息量幾何級增長，徹底顛覆了新聞行業(yè)長期以來的供求關(guān)系，極大沖擊了傳統(tǒng)媒體的原有地位。有數(shù)據(jù)表明，僅抖音平臺每天由網(wǎng)民生產(chǎn)制作的短視頻產(chǎn)品就達到了千萬級別。早在微博時代，就有“當(dāng)你的微博‘粉絲’超過10萬，你就是一份都市報；超過100萬，你就是一份全國性報紙；超過1000萬，你就是電視臺”的說法，而最近引起熱議的網(wǎng)紅李子柒，其個人YouTube粉絲和視頻播放量也超過了擁有百年歷史的《紐約時報》。可以說，無論官方媒體還是自媒體，誰更適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)傳播環(huán)境，誰更能生產(chǎn)符合網(wǎng)民需求的產(chǎn)品，誰才可能更有傳播力、影響力。當(dāng)前來看，傳統(tǒng)媒體進行媒體融合，最大的難點在于網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型，而要實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型，前提條件在于知網(wǎng)懂網(wǎng)。成功的媒體融合，必然是建立在對互聯(lián)網(wǎng)傳播環(huán)境和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民深度研究之上的，軍事傳媒“航母”也只有具備了準(zhǔn)確可靠的“輿情地圖”導(dǎo)航，才能找準(zhǔn)最佳方向，發(fā)揮強大引領(lǐng)力。通過開展互聯(lián)網(wǎng)輿情信息搜索監(jiān)測工作，可以實時發(fā)現(xiàn)掌握網(wǎng)上熱點、網(wǎng)民關(guān)切以及輿論態(tài)勢、輿情走勢等情況，為融媒體選題策劃和回應(yīng)輿論提供參考；通過分析研判互聯(lián)網(wǎng)平臺流量趨勢，能夠及時感知內(nèi)容形態(tài)最新變化，為融媒體創(chuàng)新內(nèi)容形式提供有益借鑒；通過大數(shù)據(jù)等輿情分析手段，可以深入分析信息傳播特點規(guī)律和受眾閱讀接受習(xí)慣，幫助采編人員精準(zhǔn)把握時度效，生產(chǎn)出更有針對性和吸引力的產(chǎn)品。
二、涉軍輿論場更加敏感復(fù)雜，輿情工作要當(dāng)好預(yù)警員，防范規(guī)避宣傳陷阱和輿情風(fēng)險
自互聯(lián)網(wǎng)興起以來，涉軍內(nèi)容就一直是流量最大、影響最廣的信息門類之一。軍事、軍隊、軍人相關(guān)資訊往往備受網(wǎng)民關(guān)注，具有“自帶光環(huán)”“自帶流量”的效果。與此同時，軍隊官方媒體也屢屢成為輿論關(guān)注的焦點，經(jīng)常在“聚光燈”下被“放大鏡”挑毛病。從近幾年涉軍輿情案例看，個別采編人員由于不了解網(wǎng)絡(luò)輿論場特定話語特殊背景，發(fā)布的正面信息被負面惡意解讀的為數(shù)不少。如當(dāng)下網(wǎng)民比較反感“賣慘式”宣傳，個別媒體還繼續(xù)沿用這一套路進行典型宣傳，往往引發(fā)輿論反彈，使得宣傳效果打了折扣；另外，一些媒體不注重把握宣傳時度效，報道中屢屢出現(xiàn)“低級紅”“高級黑”，嚴重影響了媒體自身公信力?？梢灶A(yù)見，隨著互聯(lián)網(wǎng)圈層生態(tài)進一步形成，網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境愈發(fā)復(fù)雜，網(wǎng)民群體意見多元對立，傳統(tǒng)意義上的編輯記者對互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)下內(nèi)容的把握難度將大大增加，稍有不慎就會“踩雷”“跳坑”，進而影響軍事新聞傳播效力。成功的媒體融合必然是能夠及時規(guī)避宣傳暗礁和傳播風(fēng)險的融合。輿情部門與網(wǎng)絡(luò)輿論場接觸更直接、更廣泛、更密切，感覺知覺相對敏銳，應(yīng)自覺擔(dān)負起宣傳“預(yù)警員”，拉起輿論“警戒線”。通過充實涉軍敏感負面輿情案例庫，優(yōu)化從業(yè)人員輿情風(fēng)險內(nèi)容培訓(xùn)，選派專業(yè)輿情人員嵌入重大采訪報道，研究加強內(nèi)容審核、輿情風(fēng)險預(yù)判等措施，進一步健全完善軍事新聞輿情預(yù)警機制，確保正面宣傳取得積極正向效果。
三、軍隊媒體融合向廣度深度拓展對產(chǎn)品要求更加嚴苛，輿情工作要當(dāng)好監(jiān)督員，協(xié)助守好宣傳生產(chǎn)安全底線
近年來，軍地媒體積極探索、守正創(chuàng)新，全媒體矩陣逐步建成，全平臺影響逐漸擴大，媒體融合取得積極進展。但也要看到，在互聯(lián)網(wǎng)時代求簡求快的傳播原則下，機構(gòu)設(shè)置扁平化、從業(yè)人員多元化、傳播路徑復(fù)雜化等也帶來新的問題，媒體發(fā)生差錯概率也相應(yīng)增加。所謂“好事不出門，壞事傳千里”。這些年，一些媒體發(fā)生個別錯情，由于沒有及時有效處理，對媒體聲譽造成損失，也影響采編人員士氣活力。媒體差錯或許不能避免，但能夠減少；負面影響或許不能消除，但能夠降低。輿情部門與軍地互聯(lián)網(wǎng)管理部門建立了較為緊密的業(yè)務(wù)聯(lián)系，具備較強查錯糾錯和應(yīng)急處置能力，能夠擔(dān)負監(jiān)督糾錯之責(zé)。實踐中感到，協(xié)助守好宣傳生產(chǎn)安全底線，輿情工作可做好兩方面的工作：在融媒體體系之內(nèi)，可當(dāng)好“啄木鳥”，第一時間發(fā)現(xiàn)媒體平臺差錯漏誤，及時提醒相關(guān)媒體改正，把問題控制在萌芽狀態(tài)；在融媒體體系之外，也可當(dāng)好“救火隊”，敏銳發(fā)現(xiàn)、快速處置媒體報道引發(fā)的負面輿情，防止產(chǎn)生更大負面影響。當(dāng)前，軍隊輿情部門一方面需要進一步加強技術(shù)和人才投入，建成具備實時追蹤新聞信息傳播鏈路、快速收集反饋網(wǎng)絡(luò)涉軍輿情的系統(tǒng)；另一方面需要建立完善覆蓋全軍、聯(lián)通軍地的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急響應(yīng)處置機制，遇有情況，迅速響應(yīng)、及時處置，壓縮負面輿論滋生蔓延空間。
四、技術(shù)迭代引發(fā)輿論環(huán)境深刻變化，輿情工作要當(dāng)好評估員，推動宣傳質(zhì)量改進提高
隨著互聯(lián)網(wǎng)輿論生態(tài)發(fā)展變化，信息傳播渠道日趨多樣，受眾反饋方式也更趨復(fù)雜。以往評估宣傳效果，往往以發(fā)行量、收視率、粉絲量、點擊量等單維數(shù)據(jù)進行參考?，F(xiàn)代輿論環(huán)境下，這種評估方式早已不能準(zhǔn)確反映社會影響力和輿論引導(dǎo)力，甚至可能產(chǎn)生誤導(dǎo)。從近期一些輿論交鋒的實例來看，一些外宣媒體長期局限于用傳統(tǒng)方式進行“自我評估”，沒有跟上國際輿論場變化發(fā)展，與現(xiàn)實影響力嚴重脫節(jié)，一旦黨和國家有任務(wù)需要發(fā)揮作用，往往“頂不上”“沒人聽”，教訓(xùn)非常深刻。此外，受各種因素影響，互聯(lián)網(wǎng)平臺上還廣泛存在著數(shù)據(jù)造假、數(shù)據(jù)污染、數(shù)據(jù)欺詐等信息“迷霧”，嚴重干擾了對傳播效果的判斷。融媒體運行體系中，科學(xué)準(zhǔn)確的評估機制對促進一線采編人員了解掌握互聯(lián)網(wǎng)條件下媒體傳播規(guī)律，促進媒體不斷深化融合轉(zhuǎn)型具有重要意義，是指導(dǎo)內(nèi)容生產(chǎn)的有力參考，更是判斷媒體發(fā)展方向的重要度量。推進軍隊媒體深度融合，當(dāng)前的重要任務(wù)是要建立科學(xué)的評估機制。從國內(nèi)外優(yōu)秀媒體實踐來看，媒體影響力評估應(yīng)跳出內(nèi)容生產(chǎn)部門自身。輿情部門具備技術(shù)和專業(yè)人才雙重優(yōu)勢，如借助輿情深度挖掘系統(tǒng)，經(jīng)過輿情專業(yè)人員研判，就能夠形成資訊輻射“地圖”，生成深度傳播“鏈條”，評估受眾反應(yīng)“情緒”，從而較為準(zhǔn)確全面反饋宣傳效果，提供意見參考。此外，通過與地方第三方輿情專業(yè)機構(gòu)合作，可完成重點領(lǐng)域重要時段重要方向宣傳的深度分析報告，對改進提升宣傳工作、塑造我軍良好形象有較強參考意義。
五、國際互聯(lián)網(wǎng)輿論爭奪更趨激烈，輿情工作要當(dāng)好研究員，服務(wù)網(wǎng)上意識形態(tài)斗爭準(zhǔn)備
當(dāng)今世界，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐漸成為國家間政治、經(jīng)濟、軍事斗爭的重要“戰(zhàn)場”。近年來，幾乎所有的軍事沖突，背后都有網(wǎng)絡(luò)輿論戰(zhàn)的痕跡，如土耳其在土敘邊境發(fā)起的“和平之泉”軍事行動中，就與敘利亞庫爾德武裝在網(wǎng)上開展激烈輿論攻防，為己方軍事行動爭取道義和輿論支持。我國同樣面臨來自互聯(lián)網(wǎng)方面的嚴峻形勢。最近一個時期，境外敵對勢力與境內(nèi)分裂勢力網(wǎng)上“合流”趨勢明顯：既有專業(yè)媒體傾向性宣傳攻擊，又有個人賬號造謠污蔑，還有社交平臺偏袒打壓，更有不同“據(jù)點”遙相呼應(yīng)，對我造成較大被動。軍隊媒體融合根本目的是為了增強維護國家意識形態(tài)安全的能力，在互聯(lián)網(wǎng)這個輿論斗爭的主陣地上必須要頂?shù)蒙?、打得贏。軍隊輿情工作從網(wǎng)上來、到網(wǎng)上去，作為融媒體矩陣的特殊戰(zhàn)斗編成，應(yīng)把打贏網(wǎng)絡(luò)輿論斗爭作為職責(zé)使命，自覺以網(wǎng)絡(luò)輿論研究服務(wù)軍事斗爭準(zhǔn)備。一是跟蹤當(dāng)前國際網(wǎng)絡(luò)輿論戰(zhàn)實戰(zhàn)案例，深入研究網(wǎng)絡(luò)輿論戰(zhàn)的戰(zhàn)場環(huán)境、作戰(zhàn)編成、制勝機理等，幫助軍隊融媒體提升境外傳播力、影響力；二是密切關(guān)注敵對勢力利用互聯(lián)網(wǎng)對我開展意識形態(tài)攻擊行為的動態(tài)樣式，做好深度分析研判，協(xié)調(diào)軍隊媒體及有關(guān)部門進行反制，鞏固我意識形態(tài)陣地安全；三是順應(yīng)軍隊“走出去”大趨勢，切實掌握軍隊在境外任務(wù)區(qū)域社情民意，有針對性提出新聞傳播建議，為我軍執(zhí)行軍事任務(wù)創(chuàng)造良好的境外輿論環(huán)境。