共情視角：努力提高主流媒體對(duì)外傳播質(zhì)效
摘 要：伴隨著“逆全球化”國(guó)際形勢(shì)的不斷變化，人類命運(yùn)共同體理念的價(jià)值越來越凸顯，給我國(guó)主流媒體對(duì)外傳播提出了新的更高要求。不斷探索共情傳播路徑，充分調(diào)動(dòng)受眾的情緒張力，是提高我國(guó)主流媒體對(duì)外傳播質(zhì)效的重要選擇。
關(guān)鍵詞：主流媒體；共情傳播；影響力
當(dāng)前，隨著我國(guó)日益走近世界舞臺(tái)的中央，迫切需要提升國(guó)家軟實(shí)力，以應(yīng)對(duì)更加多變的國(guó)際輿論環(huán)境。這就要求我們要優(yōu)化戰(zhàn)略布局、集中優(yōu)勢(shì)資源，努力提升國(guó)際話語(yǔ)權(quán)。研究在共情傳播視角下中國(guó)主流媒體如何向世界講好中國(guó)故事，提高對(duì)外傳播質(zhì)效，具有一定現(xiàn)實(shí)意義。
一、共情傳播的價(jià)值凸顯
共情是心理學(xué)層面的概念，指的是個(gè)體準(zhǔn)確地理解他人的情感，并在特定情景下作出準(zhǔn)確情感反應(yīng)的一種能力，是兩個(gè)以上的人在信息交流中產(chǎn)生的一種情感上和精神上的共鳴和延展，并且對(duì)信息內(nèi)容的認(rèn)知和理解有大致相同或相近的現(xiàn)象。共情的產(chǎn)生包含“情緒感染”?“觀點(diǎn)采擇”“共情關(guān)注”三種成分或三個(gè)階段。當(dāng)前，國(guó)家主流媒體作為塑造和傳播國(guó)家形象的重要載體和主力軍，為避免理解受阻，共識(shí)難達(dá)等傳播困境，要深入研究“精準(zhǔn)共情”的傳播機(jī)理，充分調(diào)動(dòng)受眾的情緒張力，以求傳播真正做到有的放矢。
（一）從全球化到全球共同體的時(shí)代感召
全球化是20世紀(jì)80年代對(duì)當(dāng)代社會(huì)影響最大的關(guān)鍵詞之一，很多新興市場(chǎng)國(guó)家正是在經(jīng)濟(jì)全球化的過程中，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)的跨越和騰飛。但全球化隨之帶來的越來越大的貧富差距及原有制造業(yè)經(jīng)濟(jì)下滑、民生衰退等問題，使得全球化開始退潮，加之突如其來的全球疫情，激發(fā)了人類面對(duì)恐懼之時(shí)，才能真切感受到的共同命運(yùn)感。這隨之將全球化推入2.0版本，讓國(guó)際社會(huì)正式進(jìn)入到全球共同體時(shí)代，可以說這是對(duì)全球化的一次深化和糾偏，進(jìn)一步彰顯著“人類命運(yùn)共同體”這一全球價(jià)值觀的前瞻性和科學(xué)性。對(duì)于媒介而言，與社會(huì)加速一體同構(gòu)、傳播驅(qū)動(dòng)全球秩序重構(gòu)是媒介發(fā)展的必然趨勢(shì)，站在新的歷史起點(diǎn)上，需要即刻出發(fā)。
（二）國(guó)家形象塑造與國(guó)家敘事的迫切需求
媒體作為軟實(shí)力傳播的載體，在為國(guó)家利益代言、為國(guó)家構(gòu)建良好的國(guó)際形象中發(fā)揮著重要作用。尤其是主流媒體，在對(duì)抗西方“媒介帝國(guó)主義”，打破“西強(qiáng)我弱”的國(guó)際輿論傳播格局過程中要起到先鋒作用。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，以“恒久道義”為核心的國(guó)際傳播，取代以“既得利益”為核心的大國(guó)霸權(quán)是時(shí)代發(fā)展必然趨勢(shì)。從共情傳播的視角出發(fā)，讓“共享”“共贏”的戰(zhàn)略目標(biāo)超越國(guó)家本位和民族主義的狹隘視角，是中國(guó)對(duì)世界主義思想的一種延伸和實(shí)踐。只有在國(guó)家敘事中更多彰顯中國(guó)文化的張力，才能讓主流媒體的全球傳播煥發(fā)出新的生命力。
二、共情在主流媒體傳播中的作用機(jī)制
學(xué)界普遍認(rèn)為，共情有助于個(gè)體在社會(huì)環(huán)境中、在有效引導(dǎo)下不自覺地產(chǎn)生一些利他行為以及親社會(huì)行為。
（一）共情：作為傳播介質(zhì)凝聚共識(shí)
共情形成的過程本身就是一個(gè)交流、溝通、傳播的過程，離開了交流、溝通、傳播也就難以形成共情。因此，共情與傳播本身就有著天然和內(nèi)在的聯(lián)系。當(dāng)共情概念從心理學(xué)正式進(jìn)入到傳播學(xué)領(lǐng)域中，它就從個(gè)體與個(gè)體的關(guān)系突破到個(gè)體與群體、群體與群體之間的新關(guān)系模式，共情作為一種傳播介質(zhì)發(fā)揮著重要作用。而孕育在其中的相同或相似的情感和情緒，往往需要一種情境或場(chǎng)合以便使這種情感和情緒聚合、展現(xiàn)甚至爆發(fā)，這也就意味著共情并不總是正向的，當(dāng)出現(xiàn)對(duì)抗性情境就會(huì)觸發(fā)反向的共情情緒。共情作為傳播介質(zhì)能最大程度凝聚共識(shí)，但主流媒體在各類傳播實(shí)踐中，面對(duì)紛繁復(fù)雜的國(guó)際輿論和文化差異，要堅(jiān)持尊重事實(shí)，實(shí)事求是，聚攏和形成最大程度的積極性社會(huì)共情和共識(shí)，講好中國(guó)故事，傳遞好中國(guó)聲音。
（二）共情：“想象共同體”的異質(zhì)重構(gòu)
全媒體時(shí)代，隨著以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為表征的新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展，新媒體建構(gòu)的新興虛擬場(chǎng)域已經(jīng)深度影響人們的日常生活，空間改變了人與人交往的“邊界”。但科學(xué)技術(shù)向來是把雙刃劍，新媒體在給媒介傳播“涂抹”上理想主義色彩時(shí)，也會(huì)引發(fā)情感結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變。新媒體一邊將全世界的主體情感拓展至現(xiàn)實(shí)空間與虛擬空間，一邊又將不同文化的異質(zhì)性矛盾放大，一定程度上稀釋了傳統(tǒng)情感交流的互通性。對(duì)于中國(guó)主流媒體而言，構(gòu)建更富有審美精神、理性精神的共同體，成為多元文化語(yǔ)境內(nèi)人們公共精神的顯現(xiàn)。而作為共同體情感基礎(chǔ)的共情理念，以最大程度的理解和關(guān)愛，推動(dòng)人類命運(yùn)共同體的構(gòu)建，通過共享情感加深空間鏈接，為建構(gòu)多重面向的“想象共同體”和實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)異質(zhì)空間的交融奠定了基礎(chǔ)。
三、基于共情之下提高中國(guó)主流媒體對(duì)外傳播質(zhì)效的建議
全媒體時(shí)代，將中國(guó)價(jià)值觀念和本土信息精準(zhǔn)表達(dá)，是提高主流媒體對(duì)外傳播質(zhì)效的重要途徑。
（一）致力于結(jié)構(gòu)性空間中的傳播邏輯重構(gòu)
有學(xué)者認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)成了當(dāng)下中國(guó)最大的社會(huì)變量，由這一變量引發(fā)的傳播革命，給中國(guó)的傳播格局帶來了重大影響。近些年來，各重點(diǎn)媒體紛紛以硬件設(shè)施建設(shè)作為突破口，不斷優(yōu)化傳播平臺(tái)的人員、技術(shù)配置，完善采編播報(bào)網(wǎng)絡(luò)，拓寬傳播渠道，壯大自己的傳播實(shí)力。但需要注意的是，在各因素具備的結(jié)構(gòu)性空間中，只有基礎(chǔ)性因素呈現(xiàn)出相應(yīng)的靈活性，其他結(jié)構(gòu)性因素才能夠更加靈動(dòng)地予以反映和適應(yīng)。因此，在考察我國(guó)主流媒體的各類傳播實(shí)踐中，要注重頂層傳播邏輯的轉(zhuǎn)變以匹配結(jié)構(gòu)中的其他各項(xiàng)因素。同時(shí)，不能忽略其所承擔(dān)的基本職能和其底層的宣傳邏輯，這一邏輯也規(guī)定了其他邏輯實(shí)踐的方向和空間。
因此，重構(gòu)新時(shí)代的宣傳邏輯，打破對(duì)傳統(tǒng)宣傳邏輯的依賴，構(gòu)建大數(shù)據(jù)引導(dǎo)的“用戶式”思維模式傳播理念，實(shí)現(xiàn)多元文化傳播視角下重大事件內(nèi)容生產(chǎn)話語(yǔ)體系和布局的調(diào)整創(chuàng)新，拓展高端報(bào)道空間，是一道時(shí)代課題。
（二）尋找技術(shù)支撐下內(nèi)容生產(chǎn)的情感溫度
全媒體時(shí)代，當(dāng)新型主流媒體站在技術(shù)支持的十字路口，能否超越技術(shù)讓內(nèi)容生產(chǎn)煥發(fā)生命力，或者是警惕新技術(shù)在傳播中帶來的無政府主義傾向、民粹主義傾向是個(gè)不小的考驗(yàn)。因此，讓主流價(jià)值、主流話語(yǔ)能夠適配于各種新興技術(shù)，建立技術(shù)與內(nèi)容的深層情感鏈接成為必然。
在挖掘這種情感鏈接的過程中，要格外注重和運(yùn)用新媒體技術(shù)帶來的共享性特征。共享媒體意味著數(shù)據(jù)、內(nèi)容、用戶的全面共享，跨界和融合本就是互聯(lián)網(wǎng)固有的特征。作為新型主流媒體在改進(jìn)傳播實(shí)踐的遠(yuǎn)途中，必然要從這三個(gè)層面來考量，最大限度地激發(fā)情感要素，形成在大數(shù)據(jù)支撐下，共情與共享相互交融的交流和互鑒。
針對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型除了對(duì)某個(gè)領(lǐng)域數(shù)據(jù)或更大范圍數(shù)據(jù)集進(jìn)行積累、收集、控制、處理、發(fā)布、解讀和傳播外，還應(yīng)該通過持續(xù)挖掘相關(guān)數(shù)據(jù)產(chǎn)品的情感指向獲得進(jìn)一步的傳播優(yōu)勢(shì)和深層影響能力，由此形成更具有專業(yè)性、客觀性、連續(xù)性、人文性的數(shù)據(jù)服務(wù)。另外，還要堅(jiān)持從內(nèi)容層面出發(fā)。內(nèi)容始終是傳播的靈魂，更是全媒體時(shí)代新聞傳播的靈魂，沒有高質(zhì)量的內(nèi)容支撐，新媒體同樣無法發(fā)展。當(dāng)下，新型主流媒體在國(guó)際傳播內(nèi)容生產(chǎn)中，從選題到表達(dá)都要努力通過豐富的內(nèi)容呈現(xiàn)來構(gòu)建和而不同、多元互競(jìng)的文明對(duì)話心態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)天下大同、創(chuàng)新發(fā)展的文明對(duì)話目標(biāo)。再次，當(dāng)我們從社交媒體的屬性考量用戶時(shí)，要充分考慮到用戶特性，注重用戶心態(tài)的營(yíng)造，將內(nèi)容與目標(biāo)群的情感最大程度匹配，建立更為有序而高效的傳播信息共享機(jī)制。
實(shí)踐證明，中國(guó)主流媒體要提高國(guó)際話語(yǔ)權(quán)，必須緊貼時(shí)代趨勢(shì)，抓住機(jī)遇，在共情中化解挑戰(zhàn)，努力在國(guó)際輿論中展現(xiàn)可信、可敬、可愛的中國(guó)形象。
（作者單位：國(guó)防大學(xué)軍事文化學(xué)院）
責(zé)任編輯：姜興華
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