直面挑戰(zhàn)：讓輿情素養(yǎng)與時(shí)代合拍 ——全媒體時(shí)代提高部隊(duì)政治干部輿情素養(yǎng)的思考
摘 要：全媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)高速發(fā)展，信息傳播模式深刻變革,部隊(duì)思想政治教育環(huán)境發(fā)生巨大變化。面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的敵我輿論斗爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，輿情素養(yǎng)日益成為部隊(duì)政治干部必備的職業(yè)素養(yǎng)。部隊(duì)政治干部應(yīng)著力增強(qiáng)信息獲取、信息甄別、媒介運(yùn)用和輿情處置等能力，以適應(yīng)全媒體時(shí)代輿論傳播新形勢(shì)，全面提高思想政治教育實(shí)效。
關(guān)鍵詞：全媒體時(shí)代；政治干部；輿情素養(yǎng)
按照當(dāng)前新聞傳播領(lǐng)域的普遍認(rèn)知，輿情素養(yǎng)是指人們面對(duì)媒介各種信息時(shí)的選擇能力、理解能力、質(zhì)疑能力、評(píng)估能力、生產(chǎn)能力以及思辨能力等。全媒體時(shí)代給部隊(duì)官兵帶來(lái)快捷便利的同時(shí)，也帶來(lái)各種問(wèn)題和挑戰(zhàn)。特別是網(wǎng)絡(luò)空間不良信息，不同程度上侵害著官兵的思想。部隊(duì)政治干部（以下簡(jiǎn)稱政治干部）作為政治工作特別是思想政治教育的組織者和實(shí)施者，如何直面挑戰(zhàn)，緊貼使命任務(wù)，讓輿情素養(yǎng)與時(shí)代合拍，成為一道重要課題。
一、全媒體時(shí)代提升政治干部輿情素養(yǎng)的緊迫性
政治干部的輿情素養(yǎng)已成為勝任工作的必然要求，關(guān)系到部隊(duì)思想政治教育的質(zhì)量水平，關(guān)系到官兵能否確立正確的理想信念和價(jià)值觀念，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
（一）推進(jìn)部隊(duì)思想政治教育改革創(chuàng)新的需要
新時(shí)代的青年官兵伴隨著網(wǎng)絡(luò)成長(zhǎng)，青年官兵對(duì)網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等媒介有著很高的依賴度。在全媒體背景下，部隊(duì)思想政治教育逐漸跳出傳統(tǒng)思想政治教育模式，取而代之的是信息化視角、客體化思維和媒介化傳播手段。政治干部既要擔(dān)負(fù)媒體信息解構(gòu)和建構(gòu)責(zé)任，還要通過(guò)全媒體不斷提高思想政治教育的吸引力和感染力，推進(jìn)部隊(duì)思想政治教育方法、手段、模式等改革創(chuàng)新。特別是要善用網(wǎng)絡(luò)素材作為教育內(nèi)容，善用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá)講述，善于跟蹤網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)調(diào)整教育內(nèi)容，增強(qiáng)思想政治教育的吸引力、感染力和說(shuō)服力。
（二）順應(yīng)媒體傳播技術(shù)高速發(fā)展的需要
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，各種數(shù)字媒體、全息傳媒等廣泛運(yùn)用，對(duì)官兵的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練和生活都產(chǎn)生了不可忽視的影響。作為政治干部不能回避網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)的挑戰(zhàn)，而應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展中掌握主動(dòng)權(quán)。要充分認(rèn)識(shí)到信息社會(huì)發(fā)展的重要性，充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展對(duì)部隊(duì)思想政治教育的影響，充分認(rèn)識(shí)到只有主動(dòng)提升輿情素養(yǎng)才能更好適應(yīng)媒體傳播技術(shù)高速發(fā)展的需要。
（三）適應(yīng)未來(lái)認(rèn)知域作戰(zhàn)的需要
現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)中，認(rèn)知博弈成為攻防焦點(diǎn)，認(rèn)知域作戰(zhàn)突破了陸、海、空、天、電、網(wǎng)等領(lǐng)域；作戰(zhàn)手段融合運(yùn)用軍事、政治、經(jīng)濟(jì)、輿論、心理、法理等手段；作戰(zhàn)范圍擴(kuò)展到了人的精神、思維、情緒、信念等認(rèn)知活動(dòng)；作戰(zhàn)目標(biāo)延展到動(dòng)搖敵方信念、瓦解敵軍意志、影響對(duì)手決策；作戰(zhàn)手段更多基于大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等高新技術(shù)。全媒體時(shí)代，一張有沖擊力的圖片、一句有鼓動(dòng)性的話語(yǔ)、一首撼動(dòng)人心的歌曲，都可能變成輿論斗爭(zhēng)的利器，對(duì)敵我雙方的認(rèn)知產(chǎn)生重大影響。可以說(shuō)，認(rèn)知域作戰(zhàn)要求政治干部必須具備較高的輿情素養(yǎng)。換言之，政治干部輿情素養(yǎng)的高低將直接影響認(rèn)知域作戰(zhàn)的效能。
（四）密切融洽新時(shí)代官兵關(guān)系的需要
年輕戰(zhàn)士伴隨著網(wǎng)絡(luò)成長(zhǎng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)特別是對(duì)手機(jī)高度依賴，習(xí)慣于有問(wèn)題找“度娘”，有困難找“搜狗”。政治干部輿情素養(yǎng)缺失，就會(huì)與戰(zhàn)士談不到一起，“話不投機(jī)”形成“離兵現(xiàn)象”。因此，政治干部應(yīng)學(xué)會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)走群眾路線，如經(jīng)常上網(wǎng)看看，潛潛水、聊聊天、發(fā)發(fā)聲，了解官兵所思所愿，收集好想法好建議，積極回應(yīng)官兵關(guān)切、解疑釋惑，顯得十分必要。政治干部只有具備良好的輿情素養(yǎng)，才能有效運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，做到網(wǎng)上接地氣訪兵意，網(wǎng)下辦實(shí)事解難題，最大限度地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)問(wèn)需于官兵、問(wèn)計(jì)于官兵，保持同官兵的密切聯(lián)系。
二、全媒體時(shí)代政治干部輿情素養(yǎng)面臨的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)
近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境復(fù)雜多變，意識(shí)形態(tài)斗爭(zhēng)日益尖銳，涉軍輿情事件屢見(jiàn)不鮮，輿論斗爭(zhēng)博弈暗箭難防，給政治干部的輿情素養(yǎng)提出嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
（一）意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域斗爭(zhēng)日益激烈
當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為意識(shí)形態(tài)斗爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)。堅(jiān)定官兵政治信仰、維護(hù)意識(shí)形態(tài)安全是政治工作的重要內(nèi)容之一。近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題已成為國(guó)際社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，各種敵對(duì)勢(shì)力不斷在網(wǎng)絡(luò)深處發(fā)起“看不見(jiàn)硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)”。比如，攻擊黨和政府機(jī)關(guān)、丑化領(lǐng)導(dǎo)人物、抹黑英雄烈士等輿論事件屢有發(fā)生，敵對(duì)勢(shì)力在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的攻擊和滲透日益嚴(yán)峻，給政治干部強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)提出了新的考驗(yàn)。政治干部只有提升網(wǎng)絡(luò)輿情素養(yǎng)，才能透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，才能適時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象背后的“政治圖謀”“操控黑手”，才能幫助官兵擦亮眼睛，看清網(wǎng)絡(luò)事件的真相，牢牢把握意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的話語(yǔ)權(quán)，有效維護(hù)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)安全，幫助官兵堅(jiān)定價(jià)值取向和理想信念。
（二）網(wǎng)絡(luò)涉軍輿情信息愈發(fā)真假難辨
隨著全媒體技術(shù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)上涉軍輿情更加嚴(yán)峻復(fù)雜。涉軍輿情話題多元，既有關(guān)注重大敏感事件的議題，也有對(duì)重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)的炒作；既有對(duì)歷史問(wèn)題的瘋狂翻案，也有對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的惡意攻擊；既有借軍隊(duì)反腐等肆意抹黑軍隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人，也有借軍事訓(xùn)練演習(xí)渲染所謂“中國(guó)威脅論”。由此可見(jiàn)，涉軍輿情具有高敏感性和強(qiáng)關(guān)注度，有的在短時(shí)間內(nèi)一點(diǎn)就燃，特別是負(fù)面涉軍輿情危害不小，任其泛濫就會(huì)動(dòng)搖黨的執(zhí)政根基，危害國(guó)家政治安全，干擾軍隊(duì)改革發(fā)展，破壞部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力建設(shè)，渙散軍心士氣，消解軍人革命精神。如何正確認(rèn)知、敏銳識(shí)別、有效引導(dǎo)涉軍輿情，給政治干部提出嚴(yán)峻考驗(yàn)。在思想政治教育中，政治干部作為媒介信息的“把關(guān)人”，面對(duì)紛繁復(fù)雜和良莠不齊的涉軍輿情，如果敏銳度不夠，解析力不強(qiáng)，不能根據(jù)信源判別真假，不能準(zhǔn)確識(shí)別隱藏較深的輿論操縱，就會(huì)出現(xiàn)“偏聽(tīng)偏信”“跟風(fēng)議論”“被輿論牽著鼻子走”等問(wèn)題。
（三）網(wǎng)絡(luò)輿論斗爭(zhēng)方式更加隱蔽多樣
現(xiàn)代條件下的輿論斗爭(zhēng)，伴隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，已經(jīng)從戰(zhàn)時(shí)擴(kuò)展到平時(shí)，從戰(zhàn)場(chǎng)擴(kuò)展到后方，從傳統(tǒng)媒體擴(kuò)展到新興媒體，呈現(xiàn)全時(shí)空、全天候特點(diǎn)，可謂是無(wú)時(shí)不在、無(wú)孔不入。從傳播技術(shù)平臺(tái)看，輿論斗爭(zhēng)平臺(tái)已從報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體全面拓展到網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)通信等新媒體，甚至各類影視劇、游戲等文化產(chǎn)品中都植入了敵方的意識(shí)形態(tài)。從輿論斗爭(zhēng)手段看，既有明面上的唇槍舌劍，更有隱蔽的無(wú)形滲透，各種歪曲抹黑、憑空捏造、妖魔宣傳、文化輸入、放大矛盾等等，還有“低級(jí)紅、高級(jí)黑”，輿論博弈和攻心伐謀手段變幻莫測(cè)，越來(lái)越難辨真?zhèn)?。政治干部如果不能深刻認(rèn)知把握輿論斗爭(zhēng)的策略方法，就會(huì)落入敵人的輿論圈套，正中敵方下懷。
三、從四種能力著手提升政治干部輿情素養(yǎng)
通過(guò)對(duì)當(dāng)前政治干部提升輿情素養(yǎng)的必要性和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題分析，應(yīng)著力從信息獲取、信息甄別、媒介運(yùn)用、輿情處置等能力入手，提高輿情素養(yǎng)，以適應(yīng)全媒體高速發(fā)展、深度滲透的形勢(shì)，提高思想政治教育質(zhì)效。
（一）高效的信息獲取能力
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)追蹤、人工智能等技術(shù)支撐下，信息生產(chǎn)和傳播速率得到極大提升，信息總量呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，政治干部應(yīng)學(xué)會(huì)在信息海洋中快速、準(zhǔn)確、全面獲取信息。一是善用多種信息渠道。破除單一渠道造成的信息片面化、碎片化的弊端和“信息繭房”現(xiàn)象，熟練運(yùn)用微信公眾號(hào)、知乎、抖音、快手、優(yōu)酷、愛(ài)奇藝、騰訊視頻、喜馬拉雅等平臺(tái)，不斷拓展信息采集渠道，確保信息的全面性。二是善用官方媒體權(quán)威信息。防止偏聽(tīng)偏信朋友圈、微信群和所謂的“網(wǎng)絡(luò)大V”發(fā)布的信息，自覺(jué)養(yǎng)成每天瀏覽《人民日?qǐng)?bào)》《解放軍報(bào)》、中國(guó)軍網(wǎng)等官方媒體的習(xí)慣。特別是面對(duì)敏感題材和重大輿情時(shí)，應(yīng)通過(guò)官方媒體進(jìn)行信息溯源，避免道聽(tīng)途說(shuō)和盲聽(tīng)盲信。三是善用信息檢索工具。要熟悉基于菜單式、關(guān)鍵詞、超文本的網(wǎng)絡(luò)信息檢索工具，學(xué)會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)、電子圖書館檢索輿情信息，快速獲取教育資源，掌握時(shí)事動(dòng)態(tài)，完善教育內(nèi)容。
（二）理性的信息甄別能力
全媒體技術(shù)的發(fā)展，既有利于人們快速、實(shí)時(shí)獲取信息，也給敵對(duì)勢(shì)力實(shí)施輿論攻擊提供了可乘之機(jī)。政治干部應(yīng)提高信息甄別能力，增強(qiáng)“透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)”的本領(lǐng)。一是熟知傳播規(guī)律。系統(tǒng)掌握信息傳播中議程設(shè)置、受眾心理、意見(jiàn)領(lǐng)袖、媒介把關(guān)等基礎(chǔ)理論，熟悉信息采寫、編輯、制作、發(fā)布全過(guò)程。理解輿論斗爭(zhēng)中“無(wú)中生有、憑空捏造”“移花接木、偷梁換柱”“發(fā)揮想象、添枝加葉”等手段，洞察信息的表象與本質(zhì)、真實(shí)與虛假，提高鑒別不良信息的能力。二是保持信息敏感。始終保持對(duì)不良信息的敏感性，練就理性分析的火眼金睛，防止被所謂“權(quán)威揭秘”“專家解讀”所迷惑，防止被故事化、煽情化、戲劇化的信息所蠱惑和裹挾。三是學(xué)會(huì)獨(dú)立判斷。著力提高對(duì)媒體的解讀、反思能力，保持獨(dú)立思考、獨(dú)立判斷的習(xí)慣，重點(diǎn)關(guān)注信息平臺(tái)的權(quán)威性、信息本身的客觀性、信息之間的關(guān)聯(lián)性等，通過(guò)綜合比較分析，自主得出對(duì)輿情熱點(diǎn)事實(shí)的判斷，防止被“帶節(jié)奏”。
（三）熟練的媒介運(yùn)用能力
隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向社會(huì)生活的全面滲透，使用媒介獲取信息、進(jìn)行交往、方便工作越來(lái)越成為一項(xiàng)基本的社會(huì)技能。應(yīng)著力增強(qiáng)“三會(huì)”技能。一是熟悉媒體編輯軟件。對(duì)于“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”“學(xué)習(xí)強(qiáng)軍”等廣受歡迎的平臺(tái)，既要“會(huì)用”，還要“會(huì)建”“會(huì)維護(hù)”，學(xué)會(huì)創(chuàng)建公眾號(hào)，制作微課程、慕課、網(wǎng)頁(yè)等技能，增強(qiáng)主動(dòng)發(fā)布正能量信息的意識(shí)、能力和底氣。二是會(huì)進(jìn)行輿情監(jiān)測(cè)分析。學(xué)會(huì)使用合規(guī)的智能網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)分析系統(tǒng)，通過(guò)關(guān)鍵詞設(shè)置、自定義監(jiān)測(cè)、報(bào)告自動(dòng)生成等手段，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)涉及本單位、本領(lǐng)域的輿情進(jìn)行日常監(jiān)測(cè)和智能分析，并將智能監(jiān)測(cè)分析結(jié)果運(yùn)用在網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)預(yù)警和研判分析實(shí)踐中，以利于有針對(duì)性地開(kāi)展思想政治教育。三是會(huì)依托媒體開(kāi)展調(diào)查。熟悉官兵網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣，突破社交圈層區(qū)隔，與官兵在網(wǎng)上打成一片，成為官兵思想的“圈內(nèi)人”。善于觀察官兵的社交媒體使用習(xí)慣，根據(jù)用網(wǎng)的時(shí)間、頻率，發(fā)表的內(nèi)容、評(píng)論，關(guān)注的領(lǐng)域、行業(yè)等，正確評(píng)估判斷官兵思想，結(jié)合各類負(fù)面輿論和錯(cuò)誤思想，有針對(duì)性地開(kāi)展思想教育。
（四）審慎的輿情處置能力
政治干部應(yīng)遵循全媒體時(shí)代的傳播規(guī)律，不斷提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)處置能力。一是能夠洞悉傳播意圖。了解當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)輿情信息操縱的主要手法，甄別輿情背后可能帶有的“動(dòng)機(jī)”和“價(jià)值觀念”。特別是對(duì)網(wǎng)上謠言和雜音噪音，應(yīng)當(dāng)分析誰(shuí)在造謠、有什么企圖、背后有無(wú)敵對(duì)勢(shì)力等情況，防止掉進(jìn)敵對(duì)勢(shì)力處心積慮設(shè)計(jì)的“陷阱”。二是能夠預(yù)判輿情發(fā)展。把握網(wǎng)絡(luò)輿論傳播規(guī)律和網(wǎng)上輿情生成演化機(jī)理，通過(guò)“人工+技術(shù)”等方式，全面核實(shí)輿情信息，認(rèn)定輿情性質(zhì)，預(yù)判輿情走向，評(píng)估可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，提出處置措施，做到預(yù)估未知風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)研發(fā)展?fàn)顩r，預(yù)先展開(kāi)籌劃。三是能夠化解風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)。發(fā)生突發(fā)輿情時(shí)，要第一時(shí)間介入。發(fā)現(xiàn)在早，控制在小，避免小事件釀成大輿情?？煅?、快報(bào)、快辦、快處，及時(shí)消除生成網(wǎng)上輿情的各種隱患，有效化解輿情危機(jī)。堅(jiān)持因地制宜、因時(shí)制宜，堅(jiān)持軍內(nèi)軍外、線上線下共同發(fā)力。對(duì)于思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題，要解疑釋惑，及時(shí)引導(dǎo)；對(duì)于建設(shè)性意見(jiàn)和建議，要認(rèn)真研究，及時(shí)吸納；對(duì)于合理的訴求，要想方設(shè)法幫助解決。
（作者單位：國(guó)防大學(xué)政治學(xué)院）
責(zé)任編輯：姜興華
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