因應施策：提高全媒體時代涉軍輿情引導質效
作者：■ 李驥達
摘 要：全媒體時代，網(wǎng)絡輿論格局發(fā)生深刻變化，涉軍輿情頻發(fā)多發(fā)，提高涉軍輿情引導質效顯得尤為迫切。本文在闡述全媒體時代涉軍輿情引導工作面臨挑戰(zhàn)和需要把握原則的基礎上，提出了提高涉軍輿情引導質效的方法路徑，以期為營造良好網(wǎng)絡涉軍生態(tài)提供借鑒參考。
關鍵詞：全媒體時代；涉軍輿情引導；方法路徑
全媒體時代，隨著全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體的出現(xiàn)和發(fā)展，信息無處不在、無所不及、無人不用，互聯(lián)網(wǎng)裂變式、立體化傳播態(tài)勢奔涌而來，涉軍輿情的生成模式、傳播方式也隨之發(fā)生深刻變革，加之西方敵對勢力長期滲透破壞、惡意攻擊，互聯(lián)網(wǎng)這個意識形態(tài)斗爭的“主陣地”“主戰(zhàn)場”早已刀光劍影、暗流涌動。如果輿論導向稍有偏差，就可能給意識形態(tài)安全、社會穩(wěn)定、軍政軍民團結等帶來嚴重影響。如何在全媒體時代因應施策，已成為重要而緊迫的現(xiàn)實課題。本文在闡述全媒體時代涉軍輿情引導工作面臨挑戰(zhàn)和需要把握原則的基礎上，提出了提高涉軍輿情引導質效的方法路徑，以期為營造良好網(wǎng)絡涉軍生態(tài)提供借鑒參考。
一、全媒體時代涉軍輿情引導工作面臨的挑戰(zhàn)
近年來，面對復雜嚴峻的網(wǎng)絡輿論環(huán)境，軍內外相關部門做了富有成效的管控引導工作，涉軍意識形態(tài)領域形勢向上向好。但隨之呈現(xiàn)出的風險挑戰(zhàn)，也值得我們高度關注。如正面攻擊與軟性滲透交織、斗爭載體和傳播渠道多元、話題敏感誘發(fā)群體情緒、技術賦能帶來現(xiàn)實挑戰(zhàn)等，都為開展全媒體時代涉軍輿情引導工作提出了新的考驗。
（一）涉軍議題越來越成為挑動輿論情緒的燃點爆點
全媒體時代，信息傳播技術和信息接收終端空前平民化普及化，“人人都有麥克風”，人人都是輿論點，廣大網(wǎng)民更多地通過網(wǎng)絡行使知情權參與權，表達對人民軍隊有所作為的強烈期盼意愿。特別是軍迷群體對軍事動向關注之快、關注之廣、關注之深，成為網(wǎng)上一大現(xiàn)象。一方面，廣大網(wǎng)民對我軍建設重大進展、重要進步歡呼雀躍，期盼加快把人民軍隊建成世界一流軍隊。軍隊推出的改革政策、組織的軍事行動、宣揚的先進典型，一經(jīng)媒體報道、網(wǎng)民轉發(fā)，往往瞬間□□□刷屏霸屏，引發(fā)點贊叫好。另一方面，軍隊具有特殊政治屬性和地位作用，作為被高度關注的群體，動輒被推到輿論的風口浪尖。很多和軍隊、軍人、軍屬直接關系不大的事件，都會被有意無意地突出關聯(lián)。比如，某地一學生因瑣事與同學發(fā)生沖突被毆致死，網(wǎng)上流傳死亡學生的父親是退役軍人，并渲染“保衛(wèi)祖國15年卻不能保護兒子”的悲情，后官方發(fā)布通告證實，被害人的父親并非退役軍人。近年來，網(wǎng)上還不時出現(xiàn)借“軍人婚戀問題”“軍地個別糾紛”等涉軍偶發(fā)事件，發(fā)泄各種不滿情緒的現(xiàn)象，引發(fā)網(wǎng)民圍觀，有的還借機生事，放大負面輿論聲浪。一個小小的事件經(jīng)過全媒體平臺的報道，可能瞬間引爆境內外輿論場，這對涉軍輿情引導的時機分寸和方式方法提出新的要求。
（二）軟性滲透在意識形態(tài)斗爭領域呈現(xiàn)愈演愈烈態(tài)勢
西方一直把價值滲透作為推行“顏色革命”的重要方式，并不斷變化方式手段，企圖在悄無聲息中影響民眾主流價值和認知，對我進行遏制、干擾和破壞。隨著全媒體時代網(wǎng)絡傳播更加通達化、大眾化、匿名化，一些敵對勢力將傳統(tǒng)的電臺廣播、報刊夾帶等滲透模式，轉向微博、微信、微視頻等新媒體領域，輿論攻擊呈現(xiàn)立體滲透、多點“突防”的顯著特征。同時，過去一段時期敵對勢力傾向于培植意見領袖，在某些議題上和我進行正面交鋒，全媒體時代則更多地采用普通賬號“水軍”方式偽裝身份、策應發(fā)聲，議題設置、力量運用、話題引導、情緒控制更加隱蔽復雜。此外，還有部分媒體、個人在我主流媒體評論區(qū)采用“刷屏控評”“轉發(fā)規(guī)避”等方式置頂傳播利于他們的消息，削弱我官方公信力、引導力。上述滲透特點，“逼”著我們探索做好涉軍輿情引導工作的新思路新方法。
（三）“去中心化”傳播特征給輿情監(jiān)測引導造成影響
全媒體時代，以行業(yè)、地域、身份等社會標簽分類的人群，通過互聯(lián)網(wǎng)形成利益相關群體，網(wǎng)絡傳播從“廣場式”公開散布轉向“茶館式”隱性發(fā)酵，涉軍輿論的聲源高度分散、言論相互碰撞，正常情緒表達與惡意攻擊同在，普通網(wǎng)民訴求與幕后推手操縱并行，軍內“曝光”與軍外“吐槽”交織，不少信息真假難辨、莫衷一是。一方面，基于移動終端的輿情數(shù)據(jù)難以全面采集和監(jiān)測，很多碎片化信息在不同平臺出現(xiàn)，難以發(fā)現(xiàn)源頭且蔓延速度快、失控風險大，傳統(tǒng)“禁、刪、封”的輿論管控手段不僅效果大減，而且可能引起負面效應。另一方面，社交媒體下信息分享更加隱蔽，傳播主體言論、思想、情緒呈現(xiàn)出圈子化、私密化和群體極化等顯著特點，圈層之下的潛輿情難以全面捕捉和精準識別，一定程度上增大了輿情監(jiān)測引導的難度。
（四）技術賦能成為影響輿論斗爭趨勢的基礎支撐
大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術加速創(chuàng)新，元宇宙、隱私計算、衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)等新技術應用異軍突起，給涉軍輿情引導工作帶來機遇的同時，也帶來不可預知的風險。2022年俄烏沖突中，利用人工智能等新興技術操縱音視頻、圖像或文本內容，產(chǎn)生誤導效果的深偽技術，顛覆人們“眼見為實”的傳統(tǒng)認知理念。目前，有不少人工智能團隊和企業(yè)都致力于研究識破深偽技術，一些國家也把“事實核查”平臺作為影響和掌控輿論走向的重要“武器”。牛津大學研究報告顯示，美、俄、德等國都在利用社交媒體大數(shù)據(jù)進行輿論操縱。與美國等西方發(fā)達國家相比，我國在防范化解上述輿論攻擊上還需探索新路徑，進一步完善相關技術體系，加強科研技術應用，強化涉軍輿情引導，維護意識形態(tài)安全。
二、全媒體時代涉軍輿情引導工作需把握的原則
全媒體時代，涉軍輿情引導工作具有很強的政治性、政策性、創(chuàng)新性，需要站在黨和國家事業(yè)大局全局的高度，準確把握當前涉軍輿情的特點規(guī)律和風險挑戰(zhàn)，努力營造良好的輿論生態(tài)。具體要把握好三個原則。
（一）堅持從政治和大局上把握
網(wǎng)上無小事，事事連政治。網(wǎng)絡涉軍輿情稍有不慎就可能引發(fā)連鎖反應，產(chǎn)生嚴重后果，影響干擾黨和國家工作大局。涉軍輿情引導工作是意識形態(tài)斗爭的重要組成部分，必須堅定政治意識、強化紀律觀念，切實增強政治判斷力、政治領悟力、政治執(zhí)行力，決不為敵對勢力的拉攏腐蝕所動搖，決不為網(wǎng)上雜音噪音所干擾，決不為網(wǎng)上不良情緒所左右。要始終強化政治家管理輿情的意識和能力，思考問題、籌劃工作、推動落實，都要善于用政治觀點和政治分析方法觀察處理。對那些與受眾息息相關、關乎官兵切身利益的話題和言論，要盡可能地把復雜情況、發(fā)展走勢、關聯(lián)信息、潛在風險預見好研判好，監(jiān)測分析要參透政治背景、政治動因，引導處置要預判政治影響、政治后果，有針對性地搞好防范，做到謀事在先、科學應對。
（二）遵循網(wǎng)絡輿論傳播規(guī)律和內在機理
涉軍輿情引導工作是一門科學，必須按照規(guī)律辦事。事實證明，對待網(wǎng)絡輿論，簡單應付、盲目蠻干一定會出大問題。要遵循輿論生成、擴散和發(fā)生影響的傳播規(guī)律，研究掌握輿論引導工作的內在機理，減少開展涉軍輿情引導的盲目性。諸如網(wǎng)絡輿論傳播領域的蝴蝶效應、首因效應、塔西陀陷阱、破窗效應、流瀑效應，網(wǎng)絡輿論引導中的“以真取信，情理交融”“疏堵結合，以疏為主”“快速介入，精準回應”“周密調查，解決問題”等方式方法，都應熟練掌握，切實把握網(wǎng)絡輿情的演變規(guī)律，提升涉軍輿情引導能力，使各項工作始終建立在科學務實的基礎之上。
（三）樹立以人民為中心的工作導向
人民群眾是歷史的創(chuàng)造者，這是馬克思主義唯物史觀的基本觀點，在涉軍輿情引導工作上也體現(xiàn)得尤為明顯?！耙匀嗣駷橹行摹笔屈h的新聞輿論工作的重要導向。全媒體時代，人人都是網(wǎng)絡生態(tài)的參與者、建設者，涉軍輿情引導工作的本質就是一場網(wǎng)絡時代的群眾工作、人民戰(zhàn)爭。要相信群眾、依靠群眾、發(fā)動群眾，走好網(wǎng)上“群眾路線”，通過最廣泛的宣傳動員，引導和鼓勵網(wǎng)上“沉默的大多數(shù)”為黨發(fā)聲、為軍正言。通過宣揚練兵一線典型事跡，講好新時代強軍故事，讓革命軍人成為國家、軍隊形象的代言人，讓愛黨愛國、傳遞社會正能量的聲音自覺從網(wǎng)民中迸發(fā)出來，形成最廣泛的網(wǎng)絡擁軍團體、統(tǒng)一戰(zhàn)線，最終贏得輿論主動。
三、全媒體時代提高涉軍輿情引導質效的方法路徑
在傳播技術匯聚交融、傳媒介質有機聚合、媒體終端相互兼容、表現(xiàn)形式綜合運用的全媒體時代，要順應時代潮流、增強陣地意識，從強化輿論引領和文化支撐的戰(zhàn)略高度，積極思考和探索加強涉軍輿情引導工作的方法路徑。
（一）抓方法創(chuàng)新
靈活高效的涉軍輿情引導，既要有輿論傳播實力做后盾，也要有豐富實用的策略方法做支撐。在意識形態(tài)斗爭領域，我們的技術手段相對滯后。比如，專業(yè)的輿情分析系統(tǒng)、指控作業(yè)平臺、輿論進攻武器等，與美西方等發(fā)達國家相比還存在差距。在當前“西強我弱”的國際輿論格局難以短期扭轉的情況下，更應該強調“劍法勝人”的制勝理念。要充分認清復雜嚴峻的意識形態(tài)斗爭形勢，直面網(wǎng)絡輿論傳播困境，在遵循輿論引導規(guī)律的基礎上，真正掌握并熟練運用現(xiàn)代傳媒新手段新方法，整合傳播資源，強化議題設置，創(chuàng)新話語表達，更新策略戰(zhàn)法，積極拓展對外話語空間，多措并舉優(yōu)化內外傳播戰(zhàn)略布局。
（二）抓技術運用
透過2022年的俄烏沖突可以看出，智能化、數(shù)據(jù)化的輿論戰(zhàn)時代已經(jīng)到來，智能機器人、深度學習、算法推薦與5G、社交媒體、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等顛覆性技術深度融合，賦予輿論主體迅速、廉價、大規(guī)模操縱輿論的巨大潛能，使得弱勢一方也能發(fā)揮出攻心奪志、影響認知的“軟殺傷”效果。涉軍輿情引導工作要著眼增強緊迫感使命感，聚焦未來輿論戰(zhàn)場“無人、無形”“類腦、控腦”“精算、云算”等特點，加快融合發(fā)展轉型升級步伐，推動關鍵核心技術自主創(chuàng)新不斷實現(xiàn)突破，全面激活大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術驅動力，形成更加高效高能的內容生產(chǎn)、分發(fā)、傳播優(yōu)勢，逐步構建起自己的信息技術高地，更好地引領網(wǎng)絡輿論，不斷增強涉軍輿情引導工作的話語權、主導權。
（三）抓人才培養(yǎng)
全媒體時代，智能化、智慧化、智庫化發(fā)展趨勢較為明顯，輿論博弈背后的人才較量愈發(fā)重要，也對涉軍輿情引導人才的素質能力和專業(yè)水平提出了新的更高要求。加快高素質、專業(yè)化新型輿情人才培養(yǎng)，已經(jīng)成為涉軍輿情引導工作的當務之急。要加快謀篇布局，通過多層次、多類型的培養(yǎng)工作，進一步完善專業(yè)隊伍建設,形成一支覆蓋輿情引導組織指揮、全媒體運維采編、全網(wǎng)輿情分析研判、智能技術開發(fā)運用、證據(jù)采集集納分析等多層次立體化的人才隊伍，為提高涉軍輿情引導工作質效提供有力人才支撐。
（四）抓軍地協(xié)同
涉軍輿情引導工作是復雜的系統(tǒng)工程，涉及網(wǎng)管部門、網(wǎng)絡媒體、廣大網(wǎng)民和部隊等。要講究協(xié)同作戰(zhàn)、合作合力，牢固樹立全黨全軍“一盤棋”的思想，打好“組合拳”，站在服務國家政略、軍隊戰(zhàn)略高度，調動方方面面力量共同參與、分兵把口、整體聯(lián)動，健全完善戰(zhàn)略傳播體系和軍地協(xié)作機制，完善信息共享、會商研判、聯(lián)動處置等合作交流框架，不斷提升管控輿情風險、引導塑造輿論能力，形成治本抓長的良好態(tài)勢。
（作者單位：國防科技大學系統(tǒng)工程學院）
責任編輯：姜興華