“真是太感謝你們了，解決了我父親的出行難題，若沒有你們的悉心照料，我們真的不知道該怎么辦了?！崩细刹坷钛臃迥昀象w弱、行動(dòng)不便，加之家住4樓又沒有電梯，每次上下樓便成了一個(gè)難題。山東省軍區(qū)泰安第三離職干部休養(yǎng)所領(lǐng)導(dǎo)了解情況后，由4名工作人員抬的“愛心轎子”很快便應(yīng)運(yùn)而生?？吹教е赣H上下樓的“愛心轎子”，老干部李延峰的兒子感動(dòng)得向干休所領(lǐng)導(dǎo)連連道謝。
近年來，該所以老干部滿意不滿意、高興不高興作為開展工作的基本遵循，積極為老干部生活上解困、醫(yī)療上解難、精神上解憂，傾心傾力做好老干部服務(wù)保障工作，該所先后被軍委國防動(dòng)員部和山東省軍區(qū)表彰為“先進(jìn)干休所”。
泰安第三離職干部休養(yǎng)所開展主題黨日活動(dòng)。
泰安第三離職干部休養(yǎng)所常態(tài)組織人員到老干部老阿姨家中走訪慰問。
“在一點(diǎn)一滴中傾注愛老之情，在一人一事上篤行為老之責(zé)”——
做生活服務(wù)的“貼心人”
“干休所是我家，是溫馨幸福的家……”“五一”勞動(dòng)節(jié)前夕，該所老干部老阿姨齊聚一堂，深情演唱著自編歌曲《干休所是我家》，曲中每句歌詞都在表達(dá)著他們對(duì)干休所工作持續(xù)上升的滿意度。
在老干部老阿姨看來，用“無微不至”描述所里的服務(wù)保障一點(diǎn)不為過。這些年，該所嚴(yán)格落實(shí)“三個(gè)不降”的指示要求，深入開展“用心用情精準(zhǔn)服務(wù)”主題實(shí)踐活動(dòng)和“十進(jìn)所·八上門”服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，及時(shí)完善《干休所精細(xì)化服務(wù)實(shí)施細(xì)則》，對(duì)9個(gè)大項(xiàng)、94個(gè)方面的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行全面規(guī)范。作為食堂管理員，戰(zhàn)士吳犇犇每周會(huì)定期統(tǒng)計(jì)生活需求，上門為行動(dòng)不便的老干部老阿姨配送主副食。貼心的服務(wù)讓老人們倍感欣慰，“他就像我的孩子一樣，每次看到他來心里就很舒坦”，遺屬辛艷動(dòng)情地說。
老干部是黨和國家的寶貴財(cái)富，做好老干部老阿姨服務(wù)保障工作是干休所的職責(zé)使命。他們積極推動(dòng)服務(wù)模式由“供給側(cè)”向“需求側(cè)”轉(zhuǎn)變，由能向老干部提供什么向老干部需要什么轉(zhuǎn)變。該干休所與駐地療養(yǎng)院營養(yǎng)師建立聯(lián)系溝通機(jī)制，結(jié)合季節(jié)時(shí)令為老干部制訂個(gè)性化營養(yǎng)食譜，并采取電話訂餐、按需制作、上門送餐的方式保障到位，讓老干部吃得舒心、吃得安心；針對(duì)原有生活服務(wù)中心樓層較高、老干部不便就餐的情況，對(duì)營區(qū)停償收回的樓房進(jìn)行升級(jí)改造，建成綜合性生活服務(wù)中心，滿足老干部就餐、訂餐、送餐等多樣化需求；在車庫房頂開辟200多平米的“空中菜園”，按季節(jié)為老干部種植有機(jī)蔬菜，每人每年發(fā)放蔬菜約80公斤……如此種種，在一點(diǎn)一滴中傾注愛老之情，在一人一事上篤行為老之責(zé)。
遺屬郭秀英有段時(shí)間身體狀況不好、行動(dòng)不便，加之子女不在身邊，吃飯就成了難題。該所領(lǐng)導(dǎo)了解情況后，主動(dòng)打電話聯(lián)系并定時(shí)安排專人送餐上門。老人的女兒探望母親時(shí)，看到母親餐桌上的飯菜感慨地說：“我們一直擔(dān)心母親吃不好，沒想到所里把母親照顧得這么周到，我們這些做子女的都自愧不如。”
泰安第三離職干部休養(yǎng)所舉辦“中醫(yī)藥健康大講堂”活動(dòng)。
“為老干部的生命健康保駕護(hù)航，是我們義不容辭的責(zé)任”——
做醫(yī)療保健的“用心人”
“老首長(zhǎng)，這種隔姜灸療法具有散寒、止痛的作用，下次您膝關(guān)節(jié)再酸痛時(shí)給我們打電話，我們上門給您來做?！痹谠撍T診部的理療室內(nèi)護(hù)師丁坤一邊說著，一邊把點(diǎn)燃的艾柱放在姜片上為老干部驅(qū)寒，老人的臉上露出了舒心愉悅的笑容。
“目前，老干部平均年齡已達(dá)95.3歲，處于病情較多、急癥頻發(fā)的高危期，為老干部的生命健康保駕護(hù)航，是我們義不容辭的責(zé)任。”門診部主任李妍說道。
隨著老干部進(jìn)入深度“兩高期”，身體各項(xiàng)機(jī)能明顯下降，為密切監(jiān)護(hù)他們的身體狀況、精心做好護(hù)理保健、防止突發(fā)意外傷害，該干休所堅(jiān)持醫(yī)療服務(wù)一刻不放松、全時(shí)段在線，實(shí)行責(zé)任保健和分級(jí)保健，每天分兩個(gè)時(shí)間段上門巡診、送藥敷藥、按摩理療，制訂個(gè)性化醫(yī)護(hù)康復(fù)方案。
“奶奶，心電圖顯示一切正常，您放心吧，好好吃飯，按時(shí)休息?！鼻岸螘r(shí)間，遺屬劉淑英由于胸悶心悸住了一段時(shí)間醫(yī)院。出院后，劉奶奶的“結(jié)對(duì)”醫(yī)師張衍菊積極對(duì)接醫(yī)院，明確后續(xù)護(hù)理方案，每天上門復(fù)診，跟蹤掌握劉奶奶康復(fù)情況，并將診療信息及時(shí)錄入智慧“守護(hù)神”平臺(tái)，做到全面掌握、隨時(shí)查看、及時(shí)提醒。
不僅如此，他們還為老干部家庭配備“愛心藥箱”、“隨身急救盒”、“車載急救包”等，并將推拿、艾灸、拔罐等中醫(yī)特色療法融入到養(yǎng)生保健、康復(fù)治療中，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療、食療、體療、心療、健療、話療于一體的中西醫(yī)結(jié)合“居家醫(yī)療養(yǎng)生模式”。今年初，該所舉辦“寒冬送暖慰人心·義診服務(wù)送健康”活動(dòng)，邀請(qǐng)專家團(tuán)隊(duì)上門為老干部義診、舉辦健康講堂，就老年人常見病、慢性病給予用藥指導(dǎo)和飲食建議?！拔覀兡昙o(jì)大了，不愿意動(dòng)彈，所領(lǐng)導(dǎo)就專門請(qǐng)專家到家里給我們看病，真是太周到了！”老干部王化玉感激地說。
為實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)全領(lǐng)域全覆蓋，該干休所建立了門診部、醫(yī)院、家庭“三位一體”聯(lián)醫(yī)聯(lián)養(yǎng)模式，先后與駐軍醫(yī)院、地方公立三甲醫(yī)院簽訂醫(yī)療救治“綠色通道”協(xié)議，協(xié)調(diào)專家上門義診、遠(yuǎn)程會(huì)診、隨時(shí)問診，同時(shí)積極組織家政服務(wù)醫(yī)療培訓(xùn)，手把手教授家政服務(wù)人員心肺復(fù)蘇、海姆立克等急救技能以及防跌摔等生活常識(shí)，全方位筑起老干部“生命防護(hù)網(wǎng)”?！八镞@些醫(yī)生、護(hù)士們工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，把我們照顧得很好，真是太感謝了！”老干部鄭清仕激動(dòng)地說。
“僅僅解決生活和醫(yī)療問題是不夠的，還應(yīng)考慮他們的多重需求”——
做精神關(guān)懷的“暖心人”
“泰山上有石敢當(dāng)，為民除害它上山崗……”今年清明節(jié)期間，一陣熱鬧的鑼鼓聲配上非遺傳承人的絕活，一場(chǎng)妙趣橫生、音影傳神的皮影戲在該干休所日間照料中心生動(dòng)上演，引來老干部的陣陣掌聲。每逢傳統(tǒng)節(jié)日，該干休所就會(huì)邀請(qǐng)地方文藝團(tuán)體進(jìn)所演出并組織工作人員制作粽子、月餅、湯圓等傳統(tǒng)美食，為老干部送去溫暖的祝福。
“對(duì)于經(jīng)歷過血與火洗禮的老干部來說，僅僅解決生活和醫(yī)療問題是不夠的，還應(yīng)考慮他們的精神需求和心理慰藉?！痹撍I(lǐng)導(dǎo)說。
為了讓老干部能夠老有所學(xué)、老有所樂、老有所為，該干休所采取每月編印大字版學(xué)習(xí)簡(jiǎn)報(bào)、安排“學(xué)習(xí)秘書”上門送學(xué)、黨委委員入戶交流的方式，幫助老干部思想不掉隊(duì)；每周拿出兩個(gè)半天，組織老干部老阿姨唱紅歌、看電影、玩棋牌，放松身心、愉悅精神；定期組織書法、繪畫、寫作等講座，并適時(shí)展出由老干部老阿姨創(chuàng)作的作品；積極協(xié)調(diào)律師事務(wù)所律師上門開展送法活動(dòng)，圍繞老干部老阿姨所思所慮，組織普法宣講，消除老干部對(duì)諸如后事和遺產(chǎn)等方面的后顧之憂。
“現(xiàn)在生活在所里，不光吃得好、睡得好，最關(guān)鍵的是心情舒暢，今后我還得繼續(xù)搞創(chuàng)作，發(fā)揮一下自己的余熱?！睈酆脤懽鞯睦细刹坷钛臃甯吲d地說。
為密切工休關(guān)系，該所還廣泛開展以“相親相愛一家人，團(tuán)結(jié)和諧一家親”為主要內(nèi)容的主題實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)大家把干休所當(dāng)成大家庭，大力營造和氣和善、敬老愛老的氛圍。
遺屬劉慶芬的兒子患有先天性糖尿病，并引發(fā)精神問題，家里僅靠遺屬的生活費(fèi)來維持，巨額的醫(yī)療費(fèi)更讓這個(gè)家庭舉步維艱。該所黨委得知?jiǎng)⒁碳业奶厥馇闆r后，隨即號(hào)召全體工休人員進(jìn)行捐款并多方聯(lián)系其原工作單位，為其補(bǔ)辦病退手續(xù)和繳納醫(yī)保，較好解決了他們家的后顧之憂，劉阿姨高興地逢人就夸干休所對(duì)他們的幫助。