常被基層官兵點贊的“微笑天使”

解放軍第117醫(yī)院軍人窗口掛號員洪倩愛崗敬業(yè)素描

“您好！同志，您坐著稍等，我馬上幫您預約腸胃科專家……”6月6日上午，第117醫(yī)院軍人掛號臺前擠滿了前來就診的軍人軍屬，該醫(yī)院軍人窗口掛號員洪倩正忙著給戰(zhàn)友們辦理掛號就診手續(xù)。這樣忙碌的周末，對掛號員洪倩來說早已習以為常。

洪倩堅持為每名戰(zhàn)友提供微笑服務

洪倩所在的解放軍第117醫(yī)院是浙江地區(qū)最大的軍隊中心醫(yī)院，負責駐浙三軍和軍隊離退休人員的醫(yī)療保障工作。洪倩所在的軍人掛號臺，日均履行軍人掛號手續(xù)達300余人次，年掛號量達10余萬人次。這位看似瘦弱的女中士，已在這個業(yè)務繁瑣的平凡崗位工作了四年，其熱情貼心的精細服務，也得到了駐浙三軍官兵的頻頻點贊。

“崗位雖小，責任重大。你們是醫(yī)院服務部隊的‘第一窗口’”，一定要當好醫(yī)院的得分手!”這是醫(yī)院領導經常告誡軍人就診區(qū)工作人員，作為軍隊醫(yī)院人員要時刻牢記姓軍為兵的使命擔當，這也是洪倩高標準服務的動力源泉。

洪倩不厭其煩地為基層戰(zhàn)士提供各種服務

洪倩戰(zhàn)斗的軍人掛號臺，是駐浙三軍和二炮等上百個體系部隊官兵入院就醫(yī)的第一窗口，也是醫(yī)院為兵服務的實踐窗口。雖然，她每天都要數(shù)百次地進行入錄、體檢、刷卡等單調枯燥的掛號操作，但她堅持微笑服務、精細保障，努力樹好醫(yī)院的“第一形象”。