溝通是一門藝術(shù)，良好的溝通不僅能讓對方清楚了解面臨的情況，而且能給人帶來精神上的慰藉。4月12日下午，醫(yī)院邀請風采禮儀培訓專家楊蕊萍老師為醫(yī)護人員開展了“醫(yī)患溝通”專題講座。
在三個小時的講座里，楊老師旁征博引，結(jié)合案例用睿智、風趣的談吐，分別從自我溝通、內(nèi)部溝通和醫(yī)患溝通三個方面，深入剖析了導致醫(yī)患矛盾愈演愈烈的多方因素及現(xiàn)代醫(yī)學模式下醫(yī)患溝通的重要作用。期間，楊老師以游戲互動、交流提問等方式，讓大家自我發(fā)現(xiàn)人際溝通中的不足，并傳授醫(yī)患溝通的技巧和方法。
精彩的授課內(nèi)容，讓在座的150余名醫(yī)護人員受益匪淺。大家紛紛表示，主動熱情的服務、預先適度的告知、及時的溝通交流，是搞好醫(yī)患關(guān)系的法寶。此次講座帶來的不僅僅是教育和啟發(fā)，更多的是思考和自省，希望在今后的工作中，學會慎言、善言，進一步融洽醫(yī)患關(guān)系，更好地服務患者。
