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第149醫(yī)院:和諧醫(yī)患關(guān)系 從“心”開始

來源:中國軍網(wǎng)作者:魏雯雯責任編輯:馬依
2016-04-16 15:40

溝通是一門藝術(shù),良好的溝通不僅能讓對方清楚了解面臨的情況,而且能給人帶來精神上的慰藉。4月12日下午,醫(yī)院邀請風采禮儀培訓專家楊蕊萍老師為醫(yī)護人員開展了“醫(yī)患溝通”專題講座。

在三個小時的講座里,楊老師旁征博引,結(jié)合案例用睿智、風趣的談吐,分別從自我溝通、內(nèi)部溝通和醫(yī)患溝通三個方面,深入剖析了導致醫(yī)患矛盾愈演愈烈的多方因素及現(xiàn)代醫(yī)學模式下醫(yī)患溝通的重要作用。期間,楊老師以游戲互動、交流提問等方式,讓大家自我發(fā)現(xiàn)人際溝通中的不足,并傳授醫(yī)患溝通的技巧和方法。

精彩的授課內(nèi)容,讓在座的150余名醫(yī)護人員受益匪淺。大家紛紛表示,主動熱情的服務、預先適度的告知、及時的溝通交流,是搞好醫(yī)患關(guān)系的法寶。此次講座帶來的不僅僅是教育和啟發(fā),更多的是思考和自省,希望在今后的工作中,學會慎言、善言,進一步融洽醫(yī)患關(guān)系,更好地服務患者。

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