來源：中國軍網(wǎng)-解放軍報 責(zé)任編輯：于雅倩 發(fā)布：2024-01-16 06:27:53
發(fā)自第73集團軍某旅的主題教育調(diào)研報道——
有困難，找“常駐服務(wù)站”
■解放軍報記者 李 倩 特約記者 廖曉彬 特約通訊員 喻潤東
日前，記者到第73集團軍某旅某連采訪，恰好遇到“常駐服務(wù)站”的一名機關(guān)干部，向戰(zhàn)士了解前期反映問題的解決情況。
“‘常駐服務(wù)站’的全稱是機關(guān)指導(dǎo)組常駐服務(wù)站，是我們?yōu)樘嵘?wù)基層質(zhì)效設(shè)立的，也是推動主題教育落地見效的具體舉措。”該旅領(lǐng)導(dǎo)介紹，第二批主題教育開展以來，旅黨委機關(guān)下沉一線解難幫困。他們調(diào)研發(fā)現(xiàn)，多個營區(qū)遠離機關(guān)，人員裝備動態(tài)分散，以往旅機關(guān)采取定期上門服務(wù)的方式，到各營區(qū)了解官兵困難需求，拉長了解決問題的周期，導(dǎo)致基層官兵反映的問題經(jīng)常得不到及時回應(yīng)。
為此，該旅黨委經(jīng)過認真研究，決定按營連分布設(shè)立機關(guān)指導(dǎo)組常駐服務(wù)站，作為機關(guān)開展服務(wù)基層工作的前出樞紐，暢通問題反饋渠道，縮短機關(guān)響應(yīng)時間，集中力量解難幫困。
采訪中，記者遇到駐站的該旅機關(guān)干部李龍輝。他拿出一份“常駐服務(wù)站”工作細則。記者發(fā)現(xiàn)，細則不僅明確“常駐服務(wù)站”的職責(zé)任務(wù)、人員構(gòu)成等內(nèi)容，還對機關(guān)人員動態(tài)輪換機制等作了規(guī)定。
“一項新舉措落地后，要不斷優(yōu)化完善?！崩铨堓x坦言，“常駐服務(wù)站”成立之初，機關(guān)面臨人員在外常駐、人手不足等問題。后來，旅黨委及時調(diào)整工作思路，根據(jù)全年大項任務(wù)需要，靈活調(diào)整常駐成員，形成動態(tài)輪換機制，確保機關(guān)日常業(yè)務(wù)和駐站服務(wù)工作“兩不誤、兩促進”。
目前，“常駐服務(wù)站”形成由一名機關(guān)部門以上領(lǐng)導(dǎo)帶隊負責(zé)、一名科長統(tǒng)籌工作、機關(guān)各部門業(yè)務(wù)骨干參與的模式。
李龍輝駐站的營區(qū)承接了3個新兵營的訓(xùn)練任務(wù)?！敖Y(jié)合新訓(xùn)任務(wù)中出現(xiàn)的新兵被裝發(fā)放不及時、思想不穩(wěn)定、基礎(chǔ)不扎實等問題，旅機關(guān)專門從軍需、宣傳、作訓(xùn)等科室抽組業(yè)務(wù)骨干常駐?！崩铨堓x說，“我們在抓好新兵訓(xùn)練的同時，傾力做好服務(wù)保障工作?！?/p>
“常駐服務(wù)站”遠離機關(guān)，黨委機關(guān)如何及時準確掌握工作情況？該旅領(lǐng)導(dǎo)告訴記者，“常駐服務(wù)站”工作人員每天同機關(guān)溝通當(dāng)日情況，及時協(xié)調(diào)解決基層反映的問題困難；每周通過電視電話會議參加旅交班會，匯報工作情況。對于一時難以協(xié)調(diào)解決的問題，旅領(lǐng)導(dǎo)靠前掛鉤幫帶。
記者探訪某營區(qū)“常駐服務(wù)站”，只見機關(guān)干部李柯冰正忙著整理回訪情況，其他工作人員則在匯總問題清單。李柯冰說，只要是官兵反映的矛盾困難，他們都會拉單列表、建立臺賬，問題解決后還會回訪問效。
翻看“常駐服務(wù)站”公示欄上張貼的問題清單，記者發(fā)現(xiàn)，上面既有訓(xùn)練場地規(guī)劃建設(shè)的急事難事，也有涉及官兵切身利益的具體事，每個問題都標(biāo)注了解決時限、對應(yīng)負責(zé)人、解決進度等信息。
“有困難，找‘常駐服務(wù)站’?！蹦尺B值班員章建輝告訴記者，如今，基層官兵遇到矛盾問題，可以向“常駐服務(wù)站”反映，機關(guān)人員根據(jù)問題類型對接相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決，大大提高了服務(wù)效率，“機關(guān)傾力為基層辦實事、解難題，進一步提升了官兵的歸屬感幸福感?！?/p>
