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國(guó)網(wǎng)四川電力成都高新黨員服務(wù)隊(duì):快速故障消缺 保障居民用電

來(lái)源:人民網(wǎng)-四川頻道 作者:吳昊 責(zé)任編輯:王一亙
2024-08-29 08:31:25

保障轄區(qū)內(nèi)客戶正常用電。國(guó)網(wǎng)四川電力(成都高新)連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)供圖

“這次疫情我們上,我們熟悉客戶情況,能夠更好地開(kāi)展工作?!?月1日,成都市發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格社會(huì)面疫情防控的通告》,國(guó)網(wǎng)四川電力(成都高新)連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員胡國(guó)進(jìn)和劉祿主動(dòng)請(qǐng)纓,堅(jiān)守工作崗位,全力保障轄區(qū)內(nèi)客戶正常用電。

9月2日,胡國(guó)進(jìn)和劉祿通過(guò)采集系統(tǒng)分析轄區(qū)內(nèi)每一戶居民的用電情況,特別是針對(duì)保電下發(fā)失敗的客戶,及時(shí)打電話提醒充值繳費(fèi),避免由于欠費(fèi)而引發(fā)停電。這時(shí),在密密麻麻的清單中,細(xì)心的胡國(guó)進(jìn)發(fā)現(xiàn)家住芳華街24號(hào)長(zhǎng)信公寓2棟2單元的居民李先生的電表采集掉線,電費(fèi)余額僅剩12.48元。

胡國(guó)進(jìn)與隊(duì)友黃劍鋒立即響應(yīng),在取得應(yīng)急通行證的情況下,趕往小區(qū)現(xiàn)場(chǎng),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)電表線路以及采集模塊進(jìn)行更換,經(jīng)過(guò)調(diào)試,確保該戶居民能夠正常充值后,電話提醒客戶余額過(guò)低請(qǐng)及時(shí)繳費(fèi),避免欠費(fèi)停電。

據(jù)了解,成都高新共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)發(fā)揮先鋒模范作用,迎難而上,客戶經(jīng)理與搶修人員聯(lián)動(dòng),全力做好客戶服務(wù)工作。搶修人員持續(xù)對(duì)重點(diǎn)封控小區(qū)外線開(kāi)展巡視工作,及時(shí)消除安全隱患,避免線路發(fā)生故障停電;客戶經(jīng)理在業(yè)主微信群發(fā)布“線上繳費(fèi)溫馨提示”,對(duì)余額不足10元的客戶重點(diǎn)監(jiān)控,指導(dǎo)客戶線上繳費(fèi)充值;同時(shí),采集運(yùn)維人員對(duì)采集掉線的電表及時(shí)進(jìn)行故障消缺,避免客戶因無(wú)法充值而引發(fā)停電。(吳昊)

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