為民解困 “暖”在人間

——追記獻(xiàn)身信訪事業(yè)的軍轉(zhuǎn)干部石剛

新華社記者 張建

吉林省信訪局干部石剛，今年8月30日下午在辦理信訪救助資金返回途中突發(fā)心肌梗塞，不幸因公殉職，年僅49歲。

去世的當(dāng)天上午，他還與松原市信訪局有關(guān)同志通電話，約定幾天后接待信訪群眾。

同事含著眼淚，默默地把已經(jīng)訂好的車票從他的辦公桌上收起來……

退役不褪色：為民解困

“太可惜了！”石剛的猝然去世，讓他的很多戰(zhàn)友、同事和朋友悲痛。

石剛曾長期在空軍服役，當(dāng)過飛行員，培養(yǎng)過飛行學(xué)員，是空軍飛行學(xué)院近千名飛行學(xué)員成長的重要見證者。從軍期間，他曾帶領(lǐng)學(xué)員參與了1998年在吉林的抗洪搶險，先后受到7次嘉獎。

2008年，石剛從部隊轉(zhuǎn)業(yè)到吉林省信訪局工作。同事回憶，石剛愛學(xué)習(xí)。他辦公室的書柜里的很多書都與信訪工作有關(guān)。為做好信訪工作，他還主動要求到一線，參加勸返工作。

曾經(jīng)，面對一批艾滋病患者上訪，他在沒有任何防護措施的情況下，反復(fù)勸導(dǎo)上訪人，真心與他們溝通，用政策為他們解疑釋惑，成功勸返了這批上訪群體……各種各樣的勸訪，石剛參加了數(shù)百次。

石剛妻子孫鳳娟曾帶著孩子去看望石剛，親眼看到他蹲在馬路邊苦口婆心做上訪者的工作，而且經(jīng)常加班到很晚?！疤嗔耍覀儎袼丶?，但他堅持留下?！睂O鳳娟說。

“他飽含為民解困的使命感，一心想為困難群眾解決問題。”吉林省信訪局接待二處副處長高立有說。

公心+真心：化解積案

“‘督’不能高高在上”“干信訪，要先懂政策和法律”“主動與上訪人溝通，一次不行就多次”……這是石剛生前信奉、踐行的理念。他常說，給老百姓解決問題，不能怕得罪人；保持一顆公心，也得罪不了人。

2017年，白城市農(nóng)民孫炳剛在松原市承包的水田因當(dāng)年降水量大而受災(zāi)，當(dāng)?shù)剞r(nóng)民得到了補償，孫炳剛卻沒有及時拿到，多次上訪并提出高額賠償要求。由于溝通僵持，成為積案。

石剛接手此案后，多次實地調(diào)研，并與松原和白城兩地負(fù)責(zé)人共同接待孫炳剛，一邊做思想工作，一邊解釋政策、化解誤會。最終，當(dāng)?shù)卣畢⒄諏Ρ镜剞r(nóng)民的政策補償了孫炳剛，石剛還為他申請了信訪救助，讓孫炳剛深受感動。得知石剛?cè)ナ赖南r，孫炳剛哽咽著半天說不出話。

今年以來，吉林全力推動兩項信訪工作重點攻堅行動，石剛擔(dān)任督辦組組長，負(fù)責(zé)白城、松原兩市工作。在積案面前，他敢于亮劍，不怕得罪人。“很多市級領(lǐng)導(dǎo)成了他經(jīng)常督導(dǎo)的對象，有力助推了積案化解?！彼稍行旁L局局長劉金凡說。

在石剛的大力督辦下，吉林省交辦白城、松原的720件信訪積案，目前化解率分別達(dá)到91%和90%。

生命的氣息：“暖”在人間

石剛是大家心目中的“暖男”，不僅業(yè)務(wù)好，群眾基礎(chǔ)也好。組織考察提拔和推薦優(yōu)秀公務(wù)員，他排名雖然靠前，但多次讓給其他同志。

同事徐心博2017年剛一入職，石剛就主動把他多年積累的材料、報告、基礎(chǔ)表格等文件分好類刻盤送給了她。“這個盤像一本工具書，讓我受益匪淺?！毙煨牟┱f。

石剛對待案件十分嚴(yán)格，生前經(jīng)手的12399件信訪積案做到零差錯。他負(fù)責(zé)審核的國家信訪專項資金案件達(dá)4000余件，涉及資金3.2億元，從未出現(xiàn)問題。

石剛?cè)ナ篮?，孫鳳娟反復(fù)翻開石剛的手機，尋找丈夫的氣息，手機里的219張照片中，僅有一張石剛和她的合影，其他都是文件、卷宗等工作資料照片。

孫鳳娟說，本想著他轉(zhuǎn)業(yè)后，就可以不用早出晚歸了?！皼]想到干信訪后，不僅早出晚歸，還經(jīng)常出差辦訪。家里的事他很少有時間打理，對此他也很內(nèi)疚。”

看著別人家經(jīng)常去旅游，石剛很是羨慕，生前最期待的就是與家人一起去旅游?！八恢闭f，有時間咱們就去，可到頭來哪里有時間?。　睂O鳳娟感嘆。