“只有兼顧身心，治療、護(hù)理和關(guān)懷并重，才能讓患者逐漸康復(fù)?！毙睦磲t(yī)生郭力告訴記者。

郭力，強(qiáng)軍網(wǎng)應(yīng)對(duì)疫情心理服務(wù)熱線咨詢師，軍隊(duì)支援湖北醫(yī)療隊(duì)隊(duì)員，湖北婦幼保健院光谷院區(qū)心理服務(wù)工作組組長(zhǎng)，空軍醫(yī)科大學(xué)西京醫(yī)院心身科副主任醫(yī)師。作為一名溫柔的女軍醫(yī)，身邊同事對(duì)她的印象卻如其名：內(nèi)心充滿力量。

2月18日，隨隊(duì)來(lái)到湖北省婦幼保健院光谷院區(qū)，因?yàn)橛兄?8年心身科工作經(jīng)歷和數(shù)年神經(jīng)內(nèi)科經(jīng)歷，她不僅擔(dān)任心理醫(yī)生，還兼任過傳染內(nèi)科醫(yī)生，日夜奮戰(zhàn)在疫情防控第一線。

穿上防護(hù)服就是來(lái)治病救人的。我想把全部時(shí)間都用上，一分一秒都不想停，要做的事太多了——

愛如親人，心手相連

“就當(dāng)我是您女兒，生病了，多吃飯才恢復(fù)得好！”

“不想吃米飯？那來(lái)面條吧?！?/p>

這是郭醫(yī)生在“哄”一位70多歲拒絕吃飯的患者。說著話，郭醫(yī)生慢慢搖起病床，彎下腰，將熱乎的面條喂給老人，眼神里漾著疼惜。老人終于愿意配合了，喝湯時(shí)使勁仰頭。

郭力在幫助一位70多歲的患者飲食。

因?yàn)楦鞣N各樣原因，郭力所在病區(qū)多位患者存在抱怨，甚至煩躁、憤怒等消極情緒。郭力的心理疏導(dǎo)工作就從理解他們、身體力行地幫助他們做起。

第二天，郭力再見到這位拒絕吃飯的患者時(shí)，她的臉色就好多了，愿意敞開心扉交流。

郭力告訴記者說：“在軍隊(duì)支援湖北醫(yī)療隊(duì)，喂飯、洗臟衣服，這些聽起來(lái)像護(hù)工的活兒，每名醫(yī)護(hù)都會(huì)做?！?/p>

有病房飯涼了，患者沒有吃飯，郭力就用微波爐一份一份把飯熱好，送給他們；沒有熱水，郭力又拿起燒水壺，來(lái)回跑了五趟，把整個(gè)病區(qū)的飲水供應(yīng)一遍。

“穿上防護(hù)服就是來(lái)治病救人的。我想把全部時(shí)間都用上，一分一秒都不想停，要做的事太多了……”郭力迫不及待地沖進(jìn)病房。

我把心理學(xué)知識(shí)和方法融入工作，用傾聽、共情、理解、陪伴，讓每名患者的心靜下來(lái)——

理解陪伴，同心戰(zhàn)“疫”

郭力所在病區(qū)的50多位患者，通過線上測(cè)試、面對(duì)面交談，都進(jìn)行了心理評(píng)估量表的測(cè)試。這樣醫(yī)護(hù)人員可以更加有針對(duì)性地開展工作。

一位有抱怨、煩躁情緒的大爺，郭力主動(dòng)跟他道歉：“對(duì)不起，是我們工作沒做好?！惫φf：“我知道他的煩躁不是因?yàn)槲?，有人跟他認(rèn)錯(cuò)，消氣了就好?！?/p>

第二天，郭力問大爺：“您是個(gè)急性子吧？”他說：“是的，我也能理解你們很辛苦。但是，您不知道我的內(nèi)心很恐懼。我老伴兒、兒子，一家三口全病了，我不知道他們的情況……”

那一刻，心理疏導(dǎo)就是傾聽。郭力說：“他需要找人傾訴，我聽進(jìn)去了，我們的心就在一起了?！?/p>

有位31歲的小伙子因?yàn)榻佑|了沒戴口罩的患者恐懼得失眠，郭力就用認(rèn)知行為療法幫助他；一位90歲的老奶奶特別依賴別人，只要她需要，郭力就走上前；還有一個(gè)62歲的女患者，待在醫(yī)院很焦慮，郭力就把家人的關(guān)心帶給她……

郭力說：“我把心理學(xué)知識(shí)和方法融入工作，用傾聽、共情、理解、陪伴，讓每名患者的心靜下來(lái)?！?/p>

一位90歲的老人特別信賴郭力醫(yī)生。

醫(yī)護(hù)人員的辛苦和愛心，患者看在眼里，感動(dòng)在心里。心結(jié)打開，情緒也發(fā)生了積極變化。剛過兩三天，就有一位患者對(duì)郭醫(yī)生說：“這個(gè)病毒很可怕，你們要小心點(diǎn)，一定要保護(hù)好自己，謝謝你們！”

患者從抱怨、煩躁到一聲“謝謝”，跨越這個(gè)距離，橋梁是溝通，更是醫(yī)護(hù)人員與患者時(shí)刻在一起的付出。

郭力（中間）與將出院的患者交談。

來(lái)這里是我最光榮的事情，做的都是細(xì)微的實(shí)事。有人需要，我就沖上去——

堅(jiān)定信念，并肩奮斗

一線醫(yī)護(hù)人員救治患者的同時(shí)，自身也面臨被感染的風(fēng)險(xiǎn)，再加上工作強(qiáng)度大、厚重密封的防護(hù)服等多種應(yīng)激源交織，易出現(xiàn)不良心理反應(yīng)。

郭力為患者、戰(zhàn)友和自己加油。

郭力坦誠(chéng)地分享了自己的經(jīng)歷。值班的第一個(gè)夜晚，剛進(jìn)入病區(qū)一個(gè)小時(shí)，就因護(hù)目鏡戴得非常不舒服，引起了劇烈頭痛。她就坐下來(lái)，深呼吸，利用催眠的方式，讓自己慢慢放松。

她也發(fā)現(xiàn)一些護(hù)士有胸悶氣憋、惡心嘔吐的現(xiàn)象，值班室出現(xiàn)了恐懼、焦慮的情緒。她和幾位同事一起，組織大家圍成半圓分散著坐下，借用催眠的方式講了幾個(gè)隱喻的故事。那一刻，大家都安靜下來(lái)，恐懼感也減輕了。

走出病區(qū)，大家也還是一樣戴帽子、口罩，穿迷彩服，誰(shuí)也看不見對(duì)方的臉。但是，不止一位護(hù)士說：“你是那天一起值班的郭醫(yī)生吧？我不認(rèn)識(shí)你，但我記住了你的聲音和那些故事。“

郭力解釋，大家都是普通人，不是超人，出現(xiàn)這些反應(yīng)是正常的。先學(xué)會(huì)接受自己，才能與自己的消極情緒共處。漸漸的，一些年輕護(hù)士的內(nèi)心更加堅(jiān)定，狀態(tài)越來(lái)越好，很快適應(yīng)了在防護(hù)服、護(hù)目鏡下的護(hù)理工作。

患者和醫(yī)護(hù)人員焦慮抑郁情緒調(diào)查表。

其實(shí)，郭醫(yī)生來(lái)武漢之前就是強(qiáng)軍網(wǎng)應(yīng)對(duì)疫情心理服務(wù)熱線的咨詢師。一到醫(yī)院，她就開通了醫(yī)患心理服務(wù)熱線；建立醫(yī)護(hù)人員心理援助小組，分享催眠、放松的音頻，舒緩壓力；還利用后方資源，籌建心理服務(wù)團(tuán)隊(duì)……

她說：“來(lái)這里是我最光榮的事情，做的都是細(xì)微的實(shí)事。有人需要，我就沖上去！”

更多需要，歡迎使用強(qiáng)軍網(wǎng)應(yīng)對(duì)疫情心理服務(wù)熱線。值班QQ群：1047296052；電話：010-66794442、010-66791475、029-84779325。